信息系统项目管理师2022年下半年真题解析

真题索引：信息系统项目管理师历年真题索引

综合知识

合集

1-5	6-10	11-15	16-20
BBCAA	BDCDA	DCADD	DBCAA
21-25	26-30	31-35	36-40
BBCAB	DDBBC	ACDBA	CBAAB
41-45	46-50	51-55	56-60
ACDAA	CBACC	CDAAC	DACBB
61-65	66-70	71-75	-
DACBD	DCBBC	DDCDD	-

1

参考答案： B

系统分析阶段的任务是回答系统“做什么”的问题 ，而系统设计阶段要回答的问题是“怎么做”。
系统实施阶段是将设计的系统付诸实施的阶段。

2

参考答案： B

负载均衡设备的主要功能扩展网络设备和服务器的带宽、增加吞吐量、加强网络数据处理能力、提高网络的灵活性和可用性。
负载均衡服务器通过某种调度算法将流量分配到不同的应用程序服务器。可以实现服务高可用性、数据安全监控、弹性业务伸缩、实现流量均衡。

3

参考答案：C

《＂十四五＂推进国家政务信息化》到 2025 年，政务信息化建设总体迈入以数据赋能、协同治理、智慧决策、优质服务为主要特征的融慧治理新阶段，跨部门、跨地区、跨层级的技术融合、数据融合、业务融合成为政务信息化创新的主要路径，逐步形成平台化协同、在线化服务、数据化决策、智能化监管的新型数字政府治理模式，经济调节、市场监管、社会治理、公共服务和生态环境等领域的数字治理能力显著提升，网络安全保障能力进一步增强，有力支撑国家治理体系和治理能力现代化。

4

参考答案：A

十四五规划和 2035 年远景目标纲要
第三章 主要目标：按照全面建设社会主义现代化国家的战略安排 ，2035 年远景目标和“十四五”时期经济社会发展主要目标如下。
第一节 2035 年远景目标
展望 2035 年，我国将基本实现社会主义现代化。经济实力、科技实力、综合国力将大幅跃升，经济总量和城乡居民人均收入将再迈上新的大台阶，关键核心技术实现重大突破，进入创新型国家前列。基本实现新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化 ，建成现代化经济体系。基本实现国家治理体系和治理能力现代化，人民平等参与、平等发展权利得到充分保障，基本建成法治国家、法治政府、 法治社会。建成文化强国、教育强国、人才强国、体育强国、健康中国 ，国民素质和社会文明程度达到新高度 ，国家文化软实力显著增强。广泛形成绿色生产生活方式 ，碳排放达峰后稳中有降，生态环境根本好转，美丽中国建设目标基本实现。形成对外开放新格局，参与国际经济合作和竞争新优势明显增强。人均国内生产总值达到中等发达国家水平，中等收入群体显著扩大 ，基本公共服务实现均等化，城乡区域发展差距和居民生活水平差距显著缩小。平安中国建设达到更高水平，基本实现国防和军队现代化。人民生活更加美好，人的全面发展、全体人民共同富裕取得更为明显的实质性进展。

5

参考答案：A

【十四五规划和 2035 年远景目标纲要】第五篇 加快数字化发展 建设数字中国
第三节 推进产业数字化转型
实施“上云用数赋智”行动，推动数据赋能全产业链协同转型。在重点行业和区域建设若干国际水准的工业互联网平台和数字化转型促进中心，深化研发设计、生产制造、经营管理、市场服务等环节的数字化应用，培育发展个性定制、柔性制造等新模式，加快产业园区数字化改造。深入推进服务业数字化转型，培育众包设计、智慧物流、新零售等新增长点。加快发展智慧农业，推进农业生产经营和管理服务数字化改造。

6

参考答案： B

物联网技术架构
1、从技术架构上来看 ，物联网可分为三层：感知层、网络层和应用层。
2、感知层由各种传感器以及传感器网关构 技术架构图示成 ，包括二氧化碳浓度传感器、温度传感器、湿度传感器、二维码标签、 RFID 标签和读写器、摄像头、GPS 等感知终端。感知层的作用相 当于人的眼耳鼻喉和皮肤等神经末梢 ，它是物联网识别物体、采集信息的来源 ，其主要功能是识别物体 ，采集信息。
3、网络层由各种私有网络、互联网、有线和无线通信网、网络管理系统和云计算平台等组成，相当于人的神经中枢和大脑 ，负责传递和处理感知层获取的信息。
4、应用层是物联网和用户（包括人、组织和其他系统）的接口，它与行业需求结合，实现物联网的智能应用。

7

参考答案： D

《 “十四五”软件和信息技术服务业发展规划》-第四部分 主要任务-推进重点领域数字化发展。
支持新一代信息技术在普惠金融领域创新应用，发展相关软件产品。培育物流运输、分拣、仓储、配送等各环节软件解决方案，提升物流数字化水平。推进交通软件应用，提高交通运输资源利用效率和管理精细化水平。支持城市信息模型、地理信息系统、建筑信息模型和建筑防火模拟等软件创新应用，实施智能建造能力提升工程，推进建筑业数字化、网络化、智能化突破。支持农业基础资源数据库、智能监测控制系统、农产品质量安全追溯系统等开发应用，强化综合信息服务，提高农业农村数字化水平。持续征集并推广智慧城市典型解决方案，支持城市大脑、精准惠民、智慧政务、城市体检等城市级创新应用，培育软件与智慧社会融合发展的新模式、新应用、新业态。

8

参考答案：C

根据国家标准 GB/T15532—2008,软件测试可分为单元测试、集成测试、确认测试、系统测试、配置项测试和回归测试等类别。
（1）单元测试。单元测试也称为模块测试，测试的对象是可独立编译或汇编的程序模块、软件构件或 00 软件中的类（统称为模块），其目的是检查每个模块能否正确地实现设计说明中的功能、性能、接口和其他设计约束等条件，发现模块内可能存在的各种差错。单元测试的技术依据是软件详细设计说明书，着重从模块接口、局部数据结构、重要的执行通路、出错处理通路和边界条件等方面对模块进行测试。
（2）集成测试。集成测试的目的是检查模块之间，以及模块和已集成的软件之间的接口关系，并验证己集成的软件是否符合设计要求。集成测试的技术依据是软件概要设计文档。除应满足一般的测试准入条件外 ，在进行集成测试前还应确认待测试的模块均已通过单元测试。
（3）确认测试。确认测试主要用于验证软件的功能、性能和其他特性是否与用户需求一致。根据用户的参与程度 ，通常包括以下类型：

• 内部确认测试。 内部确认测试主要由软件开发组织内部按照 SRS 进行测试。
• Alpha 测试和 Beta 测试。
• 验收测试。验收测试是指针对 SRS,在交付前以用户为主进行的测试。
  (4) 系统测试。系统测试的对象是完整的、集成的计算机系统，系统测试的目的是在真实系统工作环 境下，验证完整的软件配置项能否和系统正确连接，并满足系统/子系统设计文档和软件开发合同规定的要求。
  (5) 配置项测试。配置项测试的对象是软件配置项 ，配置项测试的目的是检验软件配置项与 SRS 的一致性。
  (6) 回归测试。回归测试的目的是测试软件变更之后，变更部分的正确性和对变更需求的符合性，以及软件原有的、正确的功能、性能和其他规定的要求的不损害性。

9

参考答案： D

内容安全是信息安全在政治、法律、道德层次上的要求。
(1) 信息内容在政治上是健康的。
(2) 信息内容符合国家的法律法规。
(3) 信息内容符合中华民族优良的道德规范。
除此之外，广义的内容安全还包括信息内容保密、知识产权保护、信息隐藏和隐私保护等诸多方面。如果数据中充斥着不健康的、违法的、违背道德的内容，即使它是保密的、未被篡改的，也不能说是安全的。因为这会危害国家安全、危害社会稳定、危害精神文明。因此，必须在确保信息系统设备安全和数据安全的基础上，进一步确保信息内容的安全。

10

参考答案：A

《中华人民共和国网络安全法》第二十一条 国家实行网络安全等级保护制度。 网络运营者应当按 照网络安全等级保护制度的要求 ，履行下列安全保护义务 ，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问 ，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改：
（一）制定内部安全管理制度和操作规程 ，确定网络安全负责人 ，落实网络安全保护责任；
（二）采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施；
（三）采取监测、记录网络运行状态、 网络安全事件的技术措施 ，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月；
（四）采取数据分类、重要数据备份和加密等措施；
（五）法律、行政法规规定的其他义务。
第二十三条 网络关键设备和网络安全专用产品应当按照相关国家标准的强制性要求， 由具备资格 的机构安全认证合格或者安全检测符合要求后 ，方可销售或者提供。 国家网信部门会同国务院有关部门制定、公布网络关键设备和网络安全专用产品目录 ，并推动安全认证和安全检测结果互认 ，避免重复认证、检测。

11

参考答案： D

A.对称加密技术和非对称加密技术的加密秘钥和解密秘钥不可公开（对称加密算法在加密和解密时 使用的是同一个秘钥；而非对称加密算法需要两个密钥来进行加密和解密 ，这两个密钥是公开密钥（public key ，简称公钥）和私有密钥（private key ，简称私钥））
B.对称加密技术通常以 DES 算法为代表
C.非对称加密从根本上克服了传统密码在秘钥分配上的困难
D.利用 RSA 密码可以同时实现数字签名和数字加密

12

参考答案：C

我国企业信息化发展战略要点：
1、以信息化带动工业化；
2、信息化与企业业务全过程的融合、渗透；
3、信息产业发展与企业信息化良性互动；
4、充分发挥政府的引导作用；
5、高度重视信息安全；
6、企业信息化改组改造和形成现代企业制度有机结合；
7、因地制宜推动企业信息化
其中我国信息化发展的主要任务和发展重点：
1、促进工业领域信息化深度应用；
2、加快推进服务业信息化；
3、积极提高中小企业信息化应用水平；
4、协力推进农业农村信息化；
5、全面深化电子政务应用；
6、稳步提高社会事业信息化水平；
7、统筹城镇化与信息化互动发展

13

参考答案：A

《个人信息保护法》
第七条 处理个人信息应当遵循公开、透明原则 ，公开个人信息处理规则， 明示处理的目的、方式和范围。
第十三条 符合下列情形之一的 ，个人信息处理者方可处理个人信息:
(一)取得个人的同意;
(二)为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需;
(三)为履行法定职责或者法定义务所必需;
(四)为应对突发公共卫生事件 ，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
(五)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为 ，在合理的范围内处理个人信息;
(六)依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
(七)法律、行政法规规定的其他情形。
第十五条 基于个人同意处理个人信息的 ，个人有权撤回其同意。个人信息处理者应当提供便捷的撤回同意的方式。个人撤回同意 ，不影响撤回前基于个人同意已进行的个人信息处理活动的效力。
第三十六条 国家机关处理的个人信息应当在中华人民共和国境内存储；确需向境外提供的 ，应当进行安全评估。安全评估可以要求有关部门提供支持与协助。

14

参考答案： D

标准化国际合作深入拓展，互利共赢的国际标准化合作伙伴关系更加密切，标准化人员往来和技术合作日益加强，标准信息更大范围实现互联共享，我国标准制定透明度和国际化环境持续优化，国家标准与国际标准关键技术指标的一致性程度大幅提升，国际标准转化率达到85%以上。

15

参考答案： D

采购合同履行期满后 ，必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求 ，需要继续从原供应商处添购 ，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的 ，可以采用单一来源方式采购。
第二十九条 符合下列情形之一的货物或者服务 ，可以依照本法采用邀请招标方式采购：
（一）具有特殊性 ，只能从有限范围的供应商处采购的；
（二）采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值的比例过大的。
第三十条 符合下列情形之一的货物或者服务 ，可以依照本法采用竞争性谈判方式采购：
（一）招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的；
（二）技术复杂或者性质特殊 ，不能确定详细规格或者具体要求的；
（三）采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的；
（四）不能事先计算出价格总额的。
第三十一条 符合下列情形之一的货物或者服务 ，可以依照本法采用单一来源方式采购：
（一）只能从唯一供应商处采购的；
（二）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；
（三）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求 ，需要继续从原供应商处添购 ，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。
第三十二条 采购的货物规格、标准统一、现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目 ，可以依照本法采用询价方式采购。

16

参考答案： D

项目管理作为一种管理方法体系，在不同国家、不同行业以及它自身的不同发展阶段，无论在结构、内容上，还是在技术、手段上都有一定的区别。但它最基本的方面 ，也就是上述定义中所规定的那些内容 ，则始终如一 ，相对固定 ，且已形成为一种被公认的专业知识。

17

参考答案： B

A.项目执行期间 ，风险与不确定性在开始时最大
B.原型法对于需求的响应是动态的（原型法的特点在于原型法对用户的需求是动态响应、逐步纳入的，系统分析、设计与实现都是随着对一个工作模型的不断修改而同时完成的，相互之间并无明显界限，也没有明确分工。）
C.V 模型不适用于需求明确和需求变更频繁的项目（V 模型适用于需求明确和需求变更不频繁的情形。）
D.敏捷开发模式适用于各类项目（敏捷软件开发又称敏捷开发 ，是一种从 20 世纪 90 年代开始逐渐引起广泛关注的一些新型软件开发方法 ，是一种应对快速变化的需求的一种软件开发能力。）

18

参考答案：C

矩阵型组织 ，兼有职能型和项目型的特征。弱矩阵型组织保持着很多职能型组织的特征 ，项目经理的角色与其说是管理者 ，更不如说是协调人和发布人。 同理 ，强矩阵型组织保持着很多项目型组织的特征 ，拥有很大职权的专职项目经理和专职项目行政管理人员。

19

参考答案：A

开标前，招标机构及任何人不得向评标专家透露其即将参与的评标项目内容及招标人和投标人有关的情况。

20

参考答案：A

信息系统项目开发的可行性一般包括了可能性、效益性和必要性三个方面 ，三者相辅相成 ，缺一不可。
可能性包括了技术、物资、资金和人员支持的可行性；
效益性包括了实施项目所能带来的经济效益和社会效益；
必要性则比较复杂 ，包括社会环境、领导意愿、人员素质、认知水平等诸方面的因素。 因此 ，在项目启动之前进行项目的可行性研究是非常必要的 ，而且也是必须的。

21

参考答案： B

项目论证应该围绕着市场需求、开发技术、财务经济三个方面展开调查和分析 ，市场是前提、技术是手段、财务经济是核心
项目评估是项目投资前期进行决策管理的重要环节 ，其目的是审查项目可行性研究的可靠性、真实性和客观性 ，为银行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供科学依据。
项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性，实施上的可能性、风险性进行全面科学的综合分析 ，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。
项目评估指在项目可行性研究的基础上，由第三方(国家、银行或有关机构)根据国家颁布的政策、法 规、方法、参数和条例等 ，从项目(或企业)、国民经济、社会角度出发 ，对拟建项目建设的必要性、建设条件、生产条件、产品市场需求、工程技术、经济效益和社会效益等进行评价、分析和论证，进而判断其是否可行的一个评估过程。

22

参考答案： B

“制定项目章程”的依据为：

• 协议。
• 项目工作说明书。
• 商业论证。
• 事业环境因素。
• 组织过程资产。

23

参考答案：C

在整体协调过程中，项目经理应当正确而又充分地利用自己的权力。项目经理的权力包括 3 个方面： 权限、感化影响和知情力。权限是项目经理因其在组织中的地位而拥有的。权限为他人认可的程度有限，对他人行为的影响一般也不大。感化影响力是建立在个人知识、经验、人格和魅力基础上的，项目经理可以利用这类权力影响不直接参与项目但却需要与其合作的人。知情力更为重要。“没有调查 ，就没有发言权” ，全面、及时而又准确地掌握项目各方面的情况（或称信息），是判断、决策和指导项目工作的基础。

24

参考答案：A

监督和控制项目工作过程是监视和控制启动、规划、执行和结束项目所需的各个过程。采取纠正或预防措施控制项目的实施效果。监视是贯穿项目始终的项目管理的一个方面。监视包括收集、测量并散发绩效信息，并评价测量结果和实施过程改进的趋势。连续的监视使项目管理团队能够洞察项目的状态是否正常，并识别任何可能要求给予特别注意的方面。

25

参考答案： B

范围管理计划描述将如何定义、制订、监督、控制和确认项目范围

26

参考答案： D

项目范围是为了达到项目目标 ，交付具有某种特质的产品和服务 ，项目所规定要做的工作。项目范围管理就是要确定哪些工作是项目应该做的 ，哪些不应该包括在项目中。项目范围是项目目标的更具体的表达。 D 选项智能数据分析系统核心功能在 2 个月内完成，以满足验收要求，描述的是进度和质量要求，不适合用于描述某个项目的范围，因此本题选 D。

27

参考答案： D

A.WBS 分解得越详细越利于项目的执行（8/80 原则）
B.WBS 的元素可以几个人同时负责（有且只有一个负责人）
C.WBS 完成后，就不能对 WBS 进行修改（WBS 并非是一成不变的。在完成了 WBS 之后的工作中,仍然有可能需要对 WBS 进行修改）
D.WBS 中下级元素之和等于上级元素
分层的特点有：
(1) 每层中的所有要素之和是下一层的工作之和。
(2) 每个工作要素应该具体指派一个层次 ，而不应该指派给多个层次。
(3) WBS 需要有投入工作的范围描述 ，这样才能使所有人对要完成的工作有全面的了解。

28

参考答案： B

A.当变更会对进度 ，成本产生较大影响时 ，变更申请不应该被通过（有变更走流程 ，变更申请是否通过需要经过审批决定）
B.客户和项目团队成员往往有在当前版本中加入所有功能的意愿（在项目中，客户和项目团队成员往 往有在当前版本中加入所有功能和特征的意愿 ，这对于项目来说是一种潜在的风险 ，会给组织和客户带来危害和损失）
C.确认范围后该项目的范围不能再更改（虽然确认项目范围是正式的 ，但这并不意味着该项目的范 围就是铁板一块 ，不能再修改了。只不过 ，无论是现在更改范围 ，还是以后更改范围 ，都会引起项目的时间、进度和资源上的变化）
D.由于政府政策调整而导致项目范围的变更申请 ，可直接通过（有变更走流程 ，变更申请是否通过需要经过审批决定）

29、30、31

参考答案： B、C、A

画出网络图 ，可以发现 FGK 都必须在 M 之前完成 ，所以选择 H
关键路径为:ABCDEFGKLNOQR,总工期为 16+3+8+17+10+21+12+23+12+15+10+5+2 =154
H 活动有 9 天的总时差 ，延误 9 天不影响总工期

32

参考答案：C

本题考查的是线性规划，由题意可得：
①30a+2b +c =300
②50a+b +c =280
③100a+3b +c =590
解得：a =3; b =80；c =50
$Z =3X+80Y+50 =3*80+80*2+50 =450$

33

参考答案： D

成本基准是经过批准且按时间段分配的项目预算 ，但不包括管理储备。

34

参考答案： B

项目 A：SV =1500-1000=500；CV =1500-1200 =300；进度超前 ，成本节约
项目 B：SV =1700-2000=-300；CV =1700-1800 =-100；进度滞后 ，成本超支
项目 C：SV =2700-2500 =-200；CV =2700-2800 =-100；进度滞后 ，成本超支
项目 D：SV =3500-4000=-500；CV =3500-3200 =300；进度滞后 ，成本节约
项目 E：SV=1800-1600 =200；CV =1800-1500=300；进度超前 ，成本节约
能提前完成且不超支的项目有 A 和 E

35

参考答案：A

质量测量中公差是测量指标的可允许变动范围 ，而不是实际测量值与预期值的差。A 选项说法不正确

36

参考答案：C

实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。
本过程的主要作用是，促进质量过程改进。
②和④属于规划质量管理，规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程。本过程的主要作用是，为整个项目中如何管理和确认质量提供了指南和方向。

37

参考答案： B

七点运行定律是指如果在一个质量控制图中 ，一行上的 7 个数据点都低于平均值或高于平均值 ，或者都是上升的 ，或者都是下降的 ，那么这个过程就需要因为非随机问题而接受检查。

38

参考答案：A

领导力(Leadership)，让一个群体为了一个共同的目标而努力的能力。尊重和信任，而非畏惧和顺从， 是有效领导力的关键要素。领导力是一种影响力 ，是对人们施加影响 ，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术过程。
尽管在项目的每个阶段都需要有效的领导力 ，但在项目的开始阶段特别需要 ，因为这个阶段的工作 重点是与项目参与者沟通愿景 ，并激励和鼓舞他们取得优秀业绩。在整个项目中 ，项目团队的领导者要负责建立和维持愿景、战略与沟通 ，培育信任和开展团队建设 ，影响、指导和监督团队工作，以及评估团队和项目的绩效

39

参考答案：A

本题知识点：项目资源管理
因为集体劳资协议、分包商人员使用、矩阵型项目环境、内外部报告关系或其他各种原因，项目管理团队不一定对团队成员选择有直接控制权

40

参考答案： B

建设项目团队的目标包括（但不限于）：

• 提高团队成员的知识和技能 ，以提高他们完成项目可交付成果的能力，并降低成本、缩短工期和提 高质量。
• 提高团队成员之间的信任和认同感 ，以提高士气、减少冲突和增进团队协作。
• 创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化 ，以便①提高个人和团队生产率 ，振奋团队精神，促进团队合作；②促进团队成员之间的交叉培训和辅导 ，以分享知识和经验。

41

参考答案：A

激励因素一保健因素理论是美国心理学家赫茨伯格(Fredrick Herzberg)在 1959 年提出来的，又称双因素理论。该理论认为有两种完全不同的因素影响着人们的工作行为：
第一类是保健因素(HygieneFactor)，这些因素是与工作环境或条件有关的，能防止人们产生不满意感的一类因素，包括工作环境、工资薪水、公司政策、个人生活、管理监督、人际关系等。当保健因素不健全时，人们就会对工作产生不满意感。但即使保健因素很好时，也仅仅可以消除工作中的不满意，却无法增加人们对工作的满意感，所以这些因素是无法起到激励作用的。
第二类是激励因素(Motivator)，这些因素是与员工的工作本身或工作内容有关的、能促使人们产生工作满意感的一类因素，是高层次的需要，包括成就、承认、工作本身、责任、发展机会等。当激励因素缺乏时，人们就会缺乏进取心，对工作无所谓，但一旦具备了激励因素，员工则会感觉到强大的激励力量而产生对工作的满意感，所以只有这类因素才能真正激励员工。

42

参考答案：C

本题考查沟通渠道数的计算 ，沟通渠道的计算公式： n*（ n-1）/2…… n 为人数
n*（ n-1）/2 =153
解出 n =18

43

参考答案： D

控制沟通是在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程 ，以确保满足项目干系人对信息的需求。控制沟通过程可能引发重新开展规划沟通管理和/或管理沟通过程。这种重复体现了项目沟通管理各过程的持续性质。对某些特定信息的沟通，如问题或关键绩效指标，可能立即引发修正措施，而对其他信息的沟通则不会。

44

参考答案：A

通过管理干系人参与，确保干系人清晰地理解项目目的、目标、收益和风险，提高项目的成功概率。这不仅仅能使项目干系人成为项目积极的支持者，而且能够使项目干系人协调和指导项目活动和项目决策。
干系人对项目的影响能力通常在项目启动阶段最大 ，而后随着项目进展逐渐降低

45

参考答案：A

本题考查权利/利益方格 ，参考下图
针对低权利、高利益类的干系人应随时告之
图为干系人权力/利益方格示例

46

参考答案：C

按风险的可预测性划分 ，风险可以分为已知风险、可预测风险和不可预测风险。

47

参考答案： B

识别风险的工具技术 ：1.文档审查；2.信息收集技术；3.核对单分析；4.假设分析；5.图解技术；6.SWOT 分析；7. 专家判断
A、决策树（定量风险分析）
B、SWOT（识别风险）
C、概率影响矩阵（定性风险分析）
D、波士顿矩阵（战略分析）

48

参考答案：A

应对可能对项目目标存在消极影响的风险或威胁。这些策略分别是回避、转移、减轻与接受。
应对可能对项目目标存在积极影响的风险。这些策略分别是开拓、分享、提高与接受。

49

参考答案：C

配置库的操作权限

权限	内容
Read	可以读取文件内容，但不能对文件进行修改
Check	可使用[check in]等命令，对文件内容进行变更
Add	可使用[文件追加]，[文件重命名]，[删除]等命令
Destroy	有权进行文件的不可逆损坏，清除，rollback等命令

受控库的权限设置

		项目经理（人员）	项目成员	QA	测试人员	配置管理员
文档 （权限）	Read	√	√	√	√	√
	Check	√	√	√	√	√
	Add	√	√	√	√	√
	Destroy	×	×	×	×	√
代码	Read	√	√	√	√	√
	Check	√	√	×	×	√
	Add	√	√	×	×	√
	Destroy	×	×	×	×	√

产品库的权限设置

	项目经理（人员）	项目成员	QA	测试人员	配置管理员
Read	√	√	√	√	√
Check	×	×	×	×	√
Add	×	×	×	×	√
Destroy	×	×	×	×	√

50

参考答案：C

1. 功能配置审计

• 功能配置审计(Functional Configuration Audit)是审计配置项的一致性(配置项的实际功效是否与 其需求一致) ，具体验证以下几个方面。
• 配置项的开发已圆满完成。
• 配置项已达到配置标识中规定的性能和功能特征。
• 配置项的操作和支持文档已完成并且是符合要求的。

2. 物理配置审计
   物理配置审计(Physical Configuration Audit)是审计配置项的完整性(配置项的物理存在是否与预期一致) ，具体验证如下几个方面。

• 要交付的配置项是否存在。
• 配置项中是否包含了所有必需的项目。

51

参考答案：C

（1） 将待升级的基线（假设版本号为 V2.1）从产品库中取出 ，放入受控库。
（2） 程序员将欲修改的代码段从受控库中检出（Checkout），放入自己的开发库中进行修改。代 码被 Checkout 后即被“锁定” ，以保证同一段代码只能同时被一个程序员修改 ，如果甲正对其修改 ，乙就无法 Check out。
（3） 程序员将开发库中修改好的代码段检入（Check in）受控库。Check in 后 ，代码的“锁定”被解除 ，其他程序员可以 Check out 该段代码了。

52

参考答案： D

1. 建立信任监督机制
   信任和信息共享是供应链协同管理不可回避的话题和难题。如何共享信息和避免逆向选择是供应链合作伙伴关系管理的重点。（ C 选项）

• 考察供应商过去的业绩和商誉。（A 选项）
• 供应商通过第三方认证。核心企业在挑选供应商合作伙伴时，要求供应商出示国际上具有权威性机构颁发的认证书。
• 建立长期战略合作关系。一旦发现有欺骗动机和行为的供应商，就立即取消与其合作计划，并将供应商名单公布于众。
• 企业经营理念的转变。企业高层管理者经营思想的更新是减小供应商逆向选择的根本途径。供应链 节点企业是独立的市场主体 ，属于理性的“经济人” ，为实现自身利益最大化无可厚非 ，但是企业经理人应当明白 ，要想获得自身利益 ，首先要为他人提供有用的产品或服务。
• 政府积极参与并创造良好经济环境。政府及其法律机构在保障公平竞争、促进信息共享等方面发挥 其不可替代的作用。对企业违法、违规行为给予严厉打击和惩罚，对机会主义行为有很大威慑作用。

2. 合作伙伴的激励机制
   要保持长期的双赢关系 ，对供应商的激励是非常重要的。没有有效的激励机制 ，就不可能维持良好的供应关系。
   供应链合作伙伴的选择和管理是一个动态的过程 ，在当今市场瞬息万变的形式下 ，基于互联网的管 理是高效的(B 选项)，合作伙伴的选择和管理只有结合实际，真正采用双方长远双赢的利益模式，才能使供应链管理的作用发挥出来。
   根据以上分析 ，题目中 D 选项“建立合作伙伴薪酬考核的激励机制”不妥 ，正确的描述应该是“合作伙伴的激励机制”。

53

参考答案：A

谈判下列情况适合。

• 当前述任何竞争性报价的标准都不存在时。
• 当采购要求诸多绩效因素（如价格、质量、交货、风险分摊以及产品支持等方面）必须达成一致时。 （C 选项）
• 当买方要求供应商的早期参与时。（ D 选项）
• 当供应商需要很长时间来开发和生产采购方采购的物品时（这通常会使预测供应商的采购成本变得更难）。（ B 选项）

54

参考答案：A

成本加奖励费用合同为卖方报销履行合同工作所发生的一切合法成本（即成本实报实销） ，买方再凭自己的主观感觉给卖方支付一笔利润, 完全由买方根据自己对卖方绩效的主观判断来决定奖励费用 ，并且卖方通常无权申诉。

55

参考答案：C

合同管理包括：合同签订管理、合同履行管理、合同变更管理、合同档案管理、合同违约索赔管理

56

参考答案： D

著作权属于单位。发表权、使用权和获得报酬权的保护期为 50 年（首次发表后的第 50 年的 12 月31 日） ，若 50 年内未发表的 ，不予保护。但单位变更、终止后 ，其著作权由承受其权利义务的单位享有

57

参考答案：A

防御者（Defender）战略。作为相对成熟行业中的成熟组织 ，组织内部产品线较窄 ，同时组织高层 也不愿意积极探索熟知领域以外的机会。除非顾客有紧迫的需要 ，否则高层不愿意就运作方法和组 织的结构做出较大程度和范围的调整。组织努力的方向主要是提高组织的运行效率 ，扩大或者是继续保持目前的市场占有情况 ，预防竞争对手对组织原有市场的侵蚀 ，维持行业内的相对地位。
探索者（Prospector）战略。该战略主要致力于组织发现和发掘新产品、新技术和新市场可能为组 织提供的发展机会 ，组织的核心技能是市场能力和研发能力 ，它可以拥有较多的技术类型和较长的 产品线 ，同时也可能会面临较大的风险。采取该类战略的组织由于注重创新 ，能够发起其他组织没有发现 ，或者不敢去尝试的机会 ，因此通常会成为该产业内其他组织的战略标杆。
分析者（Analyser）战略。该战略主要是保证组织在规避风险的同时，又能够提供创新产品和服务。 该战略主要应用于两种市场有效运作的组织类型：一类是在较稳定的环境 ，另一类是变化较快的环境。前者强调规范化和高效率运作 ，后者强调关注竞争对手的动态并迅速作出有利的调整。
反应者（Reactor）战略。该战略主要是指对外部环境缺乏控制，不敏感的组织类型，它既缺乏适应 外部竞争的能力 ，又缺乏有效的内部控制机能。该战略没有一个系统化的战略设计与组织规划。除非迫不得已 ，组织不会就外部环境的变化作出调整。
题干：某饮料公司只生产某一系列的几种果汁饮料（组织内部产品线较窄） ，且产品在市场的占有 率较大（成熟行业中的成熟组织） ，但是销售增长率并不太高 ，开发一种新配方的产品需要较长时间 ，在开发新产品期间（预防竞争对手对组织原有市场的侵蚀 ，维持行业内的相对地位） ，这家公司管理者最适宜采用的组织战略是防御者战略 ，因此本题选 A。

58

参考答案：C

探索阶段的任务是在短期内提供经测试的功能 ，致力于减少项目风险和不确定性。探索阶段提供产品功能。从项目管理的角度来看 ，探索阶段有三个关键的活动域。
(1) 通过管理工作量和使用适当的技术方法和风险降低策略 ，交付计划的功能。
(2) 建立协作的、 自我组织的项目团队 ，这是每个人的责任 ，但需要由项目经理推动。
(3) 管理团队与客户、产品经理和其他项目干系人的相互交流。

59

参考答案： B

组织级项目管理框架由三部分内容组成 ，这三个部分内容相互作用 ，共同形成一个能够覆盖组织项目管理领域的框架结构。第一部分是最佳实践；第二部分是组织能力；第三部分是成果

60

参考答案： B

项目组合管理通过选择正确的项目集或项目 ，对工作进行优先排序 ，以及提供所需资源 ，来与组织战略保持一致。

61

参考答案： D

测试管理不仅需要对测试项目的过程、测试人员的工作内容进行管理 ，还需要对其他外部管理体系间的相互关联、相互影响作用进行关注和问题的跟踪解决。测试管理是为了实现测试工作预期目标，以测试人员为中心 ，对测试生命周期及其所涉及的相应资源进行有效的计划、组织、领导和控制的协调活动。

62

参考答案：A

A.在项目或职能层级上计划、执行、监督和控制项目（已定义级-3 级）
B.组织的项目绩效是可预测的（已量化级-4 级）
C.项目管理和流程管理是数据驱动的（已量化级-4 级）
D.组织稳定且关注于持续改进（已优化级-5 级）

63

参考答案：C

产品规模度量指标：需求、功能变更、功能点、数据库规模、构件、代码行、接口；
技术有效性度量指标：需求覆盖、基线变更；
产品质量度量指标：缺陷、缺陷的延续时间、技术性能水平、恢复的时间、复杂度、利用率、吞吐率、响应时间、一些标准间的依从性、操作员的错误、平均故障时间；
过程质量度量指标：参考成熟度评定、过程审计、生产率、循环时间、已包含的缺陷、遗漏的缺陷、返工工作量、返工构件。

64

参考答案： B

《计算机信息系统安全保护等级划分准则》(GB17859— 1999)是建立安全等级保护制度 ，实施安全等级管理的重要基础性标准 ，它将计算机信息系统分为以下 5 个安全保护等级。
第一级用户自主保护级。通过隔离用户与数据 ，使用户具备自主安全保护的能力。它为用户提供可 行的手段 ，保护用户和用户信息 ，避免其他用户对数据的非法读写与破坏 ，该级适用于普通内联网用户。
第二级系统审计保护级。实施了粒度更细的自主访问控制 ，它通过登录规程、审计安全性相关事件 和隔离资源 ，使用户对自己的行为负责。该级适用于通过内联网或国际网进行商务活动 ，需要保密的非重要单位。
第三级安全标记保护级。具有系统审计保护级的所有功能。此外 ，还需提供有关安全策略模型、数 据标记以及主体对客体强制访问控制的非形式化描述 ，具有准确地标记输出信息的能力；消除通过 测试发现的任何错误。该级适用于地方各级国家机关、金融单位机构、邮电通信、能源与水源供给部门、交通运输、大型工商与信息技术企业、重点工程建设等单位。
第四级结构化保护级。建立于一个明确定义的形式安全策略模型之上 ，要求将第三级系统中的自主 和强制访问控制扩展到所有主体与客体。此外 ，还要考虑隐蔽通道。必须结构化为关键保护元素和 非关键保护元素。计算机信息系统可信计算机的接口也必须明确定义 ，使其设计与实现能经受更充 分的测试和更完整的复审。加强了鉴别机制；支持系统管理员和操作员的职能；提供可信设施管理； 增强了配置管理控制。系统具有相当的抗渗透能力。该级适用于中央级国家机关、广播电视部门、 重要物资储备单位、社会应急服务部月、尖端科技企业集团、国家重点科研单位机构和国防建设等部门。
第五级访问验证保护级。满足访问控制器需求。访问监控器仲裁主体对客体的全部访问。访问监控 器本身是抗篡改的；必须足够小 ，能够分析和测试。为了满足访问监控器需求 ，计算机信息系统可 信计算机在其构造时 ，排除那些对实施安全策略来说并非必要的代码；在设计和现实时 ，从系统工 程角度将其复杂性降低到最小程度。支持安全管理员职能；扩充审计机制 ，当发生与安全相关的事件时发出信号；提供系统恢复机制。系统具有很高的抗渗透能力。该级适用于国防关键部门和依法需要对计算机信息系统实施特殊隔离的单位。

65

参考答案： D

66、67

参考答案： D、C

本题考查线性规划 ，解题步骤如下：设购买甲 X 台 ，购买乙 Y 台， 由题意可得：X+2Y≥2 ①; 2X+Y≥4 ②题目要求 X 和 Y 的最小值以及最低成本（300X+200Y） min 解①②式得 Y≥0 ，X≥2 ，因此 X 最小值为 2 ，Y 最小值为 0 ，第一问选择 D 选项；将 X =2 ，Y =0 代入（300X+200Y）得最低成本为 600 万 ，第二问选择 C 选项。

68

参考答案： B

可以假设法
因为 A 必须安排在第一天上午 ，而 F 必须安排在最后一门 ，也就是第三天下午 ，而 B 只能安排在下午
A 假设 C 安排在第一天下午 ，则员工 2 和 10 不满足每人每天最多考一门
B 假设 C 安排在第二天上午 ，满足要求
C 假设 C 安排在第二天下午，则 B 只能安排在第一天下午 ，员工 1 和 9 不满足每人每天最多考一门
D 假设 C 安排在第三天上午 ，则员工 7 和 10 不满足每人每天最多考一门

69

参考答案： B

先用每列最大值减去本身的数字 ，形成新的矩阵 ，如下:【最小最大准则】。

产品\市场需求	需求量大	需求量中	需求量小	每列最大值
甲	0	0	350	350
乙	200	20	300	300
丙	500	170	50	500
丁	400	70	0	400

先求得每行的最大值，在从这一列中看最小值，对应的是乙。

70

参考答案：C

静态投资回收期 =（累积净现金流量开始出现正值年份数-1）+（出现正值年份的上年累积净现金流量的绝对值÷当年净现金流量）=（4-1） +0/400 =3

以下题目为英文描述

71

参考答案： D

() 是合法拥有或控制的数据资源 ，可以测量并为组织带来经济和社会价值。
A、数据收集
B、数据仓库
C、数据保存
D、数据资产

72

参考答案： D

() 可以用以下特征来描述：体积、多样性、速度、准确性和价值。
A、人工智能
B、 集成电路
C、 并行计算
D、 大数据

73

参考答案：C

项目（） 包括在以下方面做出选择：资源分配、平衡竞争需求、检查任何替代方法、定制流程以满足项目目标以及管理项目管理知识领域的相互依赖性。
A、 进度管理
B、 范围管理
C、 整体管理
D、 资源管理

74

参考答案： D

() 是指对组织在某一时期的总体和长期发展方向、 目标、任务和政策的管理 ，以及对组织资源分配的相应决策 ，以及对这些决策的跟踪、监督和更改。
A、 质量管理
B、 通信管理
C、 风险管理
D、 战略管理

75

参考答案： D

项目（） 管理包括识别可能影响或受项目影响的人员、团体或组织、分析他们的期望和对项目的影响、制定适当的管理策略以有效地让他们参与项目决策和执行所需的过程。
A、 供应商
B、 客户
C、 资源
D、 利益相关者

案例分析

试题一（24分）

【问题 1】（6 分）

1 、每周工作例会采取谈话方式不合理，建议采取会议方式
2 、每周工作例会还要包括项目潜在风险的评估、项目团队人力资源协调等议题。
3 、方案评审参与人只有 A 公司项目组相关成员不合理，还应包含公司主管领导及客户等重要干系人
4 、软件开发技能培训沟通时间临时不合理，要有确定的时间
5 、项目交流会只在项目启动和结束时进行不合理
（每条 2 分，最多 8 分）

【问题 2】（8 分）

沟通管理过程	存在问题
过程 1：规划沟通	1、让负责研发的小陈制定沟通管理计划存在问题，小陈作为研发人员可能不具备项目管理技能。 2 、沟通管理计划没有结合本项目实际情况进行制定，只是参考过去的简单修改 3 、沟通管理计划编制得不完善。 4 、沟通管理计划没有经过评审就直接使用。
过程 2：管理沟通	1 、项目沟通会不应该由客户召集，应该由项目经理组织 2 、不应该根据项目组人员空闲时间临时安排参会人员，应该提前通知 3 、项目会议记录没有保存和确认，导致新的参会人员对之前会议内容毫不知情 4 、项目绩效信息没有及时发布给相关干系人。
过程 3：控制沟通	1 、项目经理没有及时发现沟通中存在问题，导致客户不满，沟通问题时有发生、沟通效率不高 2 、变更管理存在问题，没有按变更流程处理

（沟通过程 2 分，存在问题每条 2 分，最高 8 分）

【问题 3】（8分）

（1）分为交互式沟通、推式沟通、拉式沟通。（每空 1 分）
（2）谈话：交互式沟通
会议：交互式沟通
电子邮件：推式沟通
在线课程：拉式沟通
电话：交互式沟通
（每空 1 分）

试题二（26分）

【问题1】（8 分）

（1）

（4分）
（2）项目工期为 170 天，关键路径为 adgij （每空 1 分，总共 2 分）
（3）a 的总时差为 0 天，b 的总时差为 30 天 （每空 1 分，总共 2 分）

【问题2】（8 分）

要求 150 天完工，说明要压缩 20 天，关键路径可以压缩的活动有 d 、g 、i
d 活动可压缩 10 天，原成本为 1400 元，压缩后变为 1100 元，可节约成本 300 元。（1 分）
g 活动可压缩 10 天，原成本为 2700 元，压缩后变为 2500 元，可节约成本 200 元。（1 分）
i 活动可压缩 10 天，原成本为 1562.5 元，压缩后变为 1372.5 元，可节约成本 190 元。（1 分） 因为次关键路径 aehi= 150 天，所以只需要压关键路径上活动即可，不会导致关键路径的变化。
从上面可知，成本最优方案为活动 d 压缩 10 天（1 分），活动 g 压缩 10 天（1 分）。
压缩前总成本为 23378 元（1 分），压缩后总成本为 22878 元（1 分），节约成本 500 元。（1 分）

【问题3】（4 分）

压缩后关键路径变为 adgij（2 分）和 aehj（2 分）

【问题4】（6 分）

第 80 天时活动 b：
PV=45* 45* （20/45）=900 元 （1 分）
EV=45* 45* 0.5=1012.5 元（1 分）
AC= 1000 元（1 分）
SV=EV-PV=112.5 元（1 分）
CV=EV-AC= 12.5 元（1 分）
因为 SV 和 CV 都大于 0 ，所以进度提前，成本节约（1 分）

试题三（25分）

【问题1】（12 分）

1、可行性分析做得不够详细，还要做技术、财务、风险等方面的分析
2、没有对《可行性分析报告》进行审批，仅高层领导拍板决定启动项目
3、《项目建议书》不应该后期补充编制
4、小王作为刚毕业的研究生担任项目经理存在项目配置管理经验不足
5、没有制定配置管理计划
6、没有配备专职的配置管理人员
7、没有建立基线和管理好基线
8、没有建立配置库，比如开发库、受控库、产品库
9、没有选用有效的配置管理工具
10、版本管理没有做好
11、变更管理没有做好
12、没有规范的配置管理流程
（每条 2 分，最多 12 分）

【问题2】（7 分）

项目建议书包括的核心内容：项目的必要性、项目的市场预测、产品方案或服务的市场预测、项目建设必需的条件。（每条 1 分）
项目建议书的作用：项目建议书是国家或上级主管部门选择项目的依据，也是可行性研究的依据，设计利用外资的项目，在项目建议书批准后，方可开展对外工作。（3 分）

【问题3】（6 分）

(1)产品核实。确认全部工作都按项目产品的既定要求完成了。
(2)财务收尾。完成财务结算。
(3)更新项目记录。完成最终的项目绩效报告和项目团队成员的业绩记录。
(4)总结经验教训，进行项目完工后评价。
(5)进行组织过程资产更新。收集、整理和归档各种项目资料。
(6)结束项目干系人在项目上的关系，解散项目团队。
（每条 1 分，意思相同或相近即可）

论文写作

论题评分标准

论题明确提到项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰，所以项目背景一定要真实，这是一个很重要的评分标准，其次要求写项目质量管理的过程，要把质量管理的 3 个过程（质量规划、质量 保证、质量控制）都写到，不可遗漏任何过程，并且论题还在后面加了一个括号，要求写每个过程包含工作内容、目的、涉及角色和主要工作成果，就是要写一下每个过程的概念、主要工作、目的、涉及角色和工作成果（输出），这也是论文的一个评分标准。其次还要根据你所描述的项目，详细阐述你是如何进行质量保证的，所以要对质量保证进行重点论述，这也是一个很重要的评分标准，最后要根据你所描述的项目，帮助 QA 制定一份质量核对单，质量核对单不一定要多么复杂，但是一定要有，阅卷老师就从这几个方面去看你的论文是否满足了这些要求。

从这个论题内容来看，要求还是很多的，不过我们在考前把质量管理的论文作为预测的第一个，如果好好准备了并且提交了论文给老师批阅查看的，应该还是不会感觉到难的。

参考论文1（52分）

论信息系统项目的质量管理

  2021年9月，我们公司接到甲方的需求，需要搭建跨平台广告投放以及效果评估分析信息系统的项目。该项目投资额为300万，建设工期为1年。而我作为项目经理参与到该次项目。甲方希望通过该次项目合作开启公司的数字化升级之路，用数据推动企业跨部门高效协作，从而实现广告数据和物料管理的一体化，分析投放效果的可视化以及投放流程的可追
踪化。这个信息系统主要分成以下的几个模块：

• （1）原始广告物料和数据管理，包括广告版本号追踪，物料的入库和增删改查，排期数据的存储整理以及监测代码的自动更新；
• （2）广告物料分发管理，包括对物料内容的检查和审计，物料分发对接流程的管理和监控；
• （3）数据中心：包括整个广告投放过程的实时追踪，各个媒体合作方的数据回收和汇总,并且在指标出现异常值时发出预警；
• （4）广告投放后效果评估分析，包括跨平台到达率分析、广告曝光链路分析以及定制化在线可视化报告；
• （5）竞品分析报告，包括了竞品数据分析以及第三方广告监测物料的ai识别和创意分析等。

  该项目主要运用了 MySQL和SQL server两种数据库结合，利用阿里云服务器作为平台支撑，利用Python和Java语言进行开发，运用API和FTP的方式与第三方数据供应商进行数据对接，同时需要对公司内网和外网进行定制开发，并使用单点登录的方法进行权限管理。在项目完成后，不仅帮助客户更加高效和有序地在线管理广告投放的全过程，减少因为人为失误导致的返工，而且实现了客户对于竞品能够知己知彼的愿望。

  由于该项目和甲方签订了合同，全权由我们负责开发。而系统涉及的功能点和客户的需求众多，如果对系统的质量管理有所疏忽的话，会直接影响项目的进度和最终的交付，因此质量管理就显得尤其重要。而我作为项目经理，除了对其他项目板块尽职尽责外，特别对质量从如下几个方面进行管理：

  1、规划质量管理

  在确定要启动该项目之后，我就立刻着手进行质量管理进行规划。有漏洞的质量管理很有可能会项目产生不良的影响，轻则会引起项目的返工，导致项目进度延迟和项目成本的超支，重则甚至会导致项目的失败。为了能对项目质量进行规范管理，我们特意聘请专家和QA人员为项目过程和内容进行把关。其中，质量核查单就是一个对项目质量管理很有用的文件。它是一个结构化的表单，列出项目所有需要进行质量把控的工作项，能帮助QA发现流程和进度上面的不足，进行纠偏。在专家团队的建议和指导下，我带着QA人员制作的核查单模板如下。

• 1.系统需求分析阶段：整体完成时间2021年11月30日；
  • 1.1系统详细分析：交付物是系统需求文档，完成时间是2021年9月15日，参与人员为项目经理、产品经理、客户经理、需求分析师等；
  • 1.2系统原型：交付高精度系统原型，完成时间2021年10月15日,参与人员为产品经理，UI工程师；
  • 1.3项目评审：对项目原型和需求文件进行评审，完成时间是2021年11月28日，参与人员为客户，公司高层、项目经理、产品经理等。
• 2.系统执行开发阶段:完成时间为2022年7月；
  • 2.1模块1开发：交付物是开发代码，2021年12月30日完成；
  • 2.2模块1测试：交付物是测试报告，2022年1月15日。
  • 2.3模块2开发：交付物是开发代码，2022年2月28日完成；
  • 2.4模块2测试：交付物是测试报告，2022年3月15日。
• 3.系统交付阶段：完成系统评审会、正式交接资料、客户培训等工作项，2022年8月30日完成。
• 4.项目培训：
  • 4.1广告基础知识培训，2022年11月前；
  • 4.2数据分析培训，时间待定；质量管理培训，时间待定。

完成核对单后，QA可以根据核对单的内容进行下一步的质量保证工作。

  2、 质量保证

  在实施项目质量管理的过程中，质量保证的工作也尤其重要的。这个工作不仅可以增强客户对项目的信心，也能保证项目的质量管理工作朝着正确的方向开展，并为公司以后开展其他项目提供最佳实践案例。而我作为项目经理会在项目期间全程与QA进行合作，同时我会监督项目人员按时提交质量控制测量结果，以方便质量保证人员进行分析，从而发现质量管理的漏洞。例如在系统功能测试环节，QA人员发现测试设计方案可能会有问题，需要对方案进行质量审计。在了解该情况后，我发起了变更请求。在QA人员的指引下，项目的文档质量还得到的提高，文档的版本管理更规范，项目质量管理体系更加的完善和有效。而且QA人员还会为项目成员进行质量管理要求的培训，以提高组员的整体能力。而客户对我们公司能定期给他们发项目质量报告的行为感到满意。

  3、 质量控制

  在项目过程中，进度调整和范围调整等情况不可避免的会出现，这会导致有新的项目活动需要对其进行质量控制。对项目质量的持续控制是非常有必要的。质量控制既要保证质量测量的结果是正确的，还要保证交付物是与项目需求是一致的。在项目实施的全过程，我们都应该进行项目质量控制。我会带领项目组员按照事先规划好的质量测量指标和质量核查单进行逐一检查，会得出质量测量结果，并核实可交付物是否完成。例如，在之前的一次例行质量检查中，我们发现与第三方公司的数据交互测试的数据表现存在异常。借助散点图和鱼骨图等工具，我们定位到了问题的原因。接着，我们就会为解决该问题提出变更请求。与此同时我还会组织组员在相关的项目文件中进行问题记录，以便下次发现类似问题时可以查阅解决的方法。而对于先前已经批准的变更请求，我们会在后续的质量控制中对其进行检查和确认，保证该变更已经完成且没有对项目带来负面影响。

  经过我们团队不懈的努力，历经一年的时间，该项目终于在规定时间内完成，并成功通过了客户的验收，客户的上级领导对该系统非常认同，也为我们的下一次合作奠定的基础。当然，在项目的过程中存在一定的不足，例如由于客户需求变更和市场变化，导致项目范围的改变，以及与媒体方在项目初期的沟通不顺等。不过经过我的及时纠偏，并没有对项目造成什么影响。在后续的工作和学习中，我会坚持总结经验，保持和同行交流与学习，提升自己的业务水平和项目管理水平，为我国的信息化建设岀自己的一份力量。

参考论文2（50分）

  2021年7月，我参与了S市“地铁蓄电池监控系统”系统的建设工作，在此项目中担任承建方项目经理，该系统的主要功能有系统管理、设备管理、基础配置管理、工单管理、设备控制管理、基础分析、报警管理、0TA固件升级8大业务模块功能。建设费用300万元，建设工期12个月。系统上线前采用单一系统来进行信息系统管理处理业务，周期长过程复杂，特别是地铁蓄电池硬件设备信息的采集以及远程指令发送，批量设备程序包升级等，针对设备信息采集数据量进行过压力测试、安全性渗透测试等。“地铁蓄电池监控系统”是在S市交通轨道各专业蓄电池组存在数量多、分布广等特点，且蓄电池长期浮充运行，容易出现负极板硫酸化，正极板腐蚀，热失控等现象。现阶段各专业通过对蓄电池采取周期性巡视检修的方式对其状态进行检查，此方式无法及时掌握蓄电池组实时状态且维护工作量大、投入成本高。这种背景下于2021年7月启动的，由我公司承建，项目建设费用210万元，其中软件部分90万元，在2022年6月底顺利通过了客户方的验收，并赢得了用户的一致好评。使项目获得了圆满成功。本文结合我的实践经验，以该项目为例，讨论了信息系统建设过程中的质量管理。

  该项目旨在建设各设备信息及时采集、分析、处理、远程升级于一体的系统，对s市有线各个专业蓄电池组增加蓄电池组在线监测，包括但不限于对蓄电池的单体电池电流、单体电池内阻、环境温度湿度、蓄电池组容量、蓄电池组总电压、蓄电池组总电流、蓄电池组容量、蓄电池组状态、蓄电池组能耗等重要参数指标进行实时在线监测。如发现某参数有异常或者其变化有异常趋势时立即给出告警，即时发现充电故障，延长蓄电池组寿命，即时分析蓄电池组运行真实数据，提前预警即将失效的蓄电池，使维护人员及时发现问题或潜在隐患，及时进行处理，减少运营投入成本，保证系统的可靠性与安全性。系统采用J2EE体系结构，可实现B/S架构、手机客户端等多客户端接入，开发环境采用eclipse,数据库采用MySql, MongoDBo在具体工作中，我根据项目的实际情况，主要从项目的质量规划、实施质量保证、控制质量方面进行论述：

  一、 制定质量管理规划

  规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程，为整个项目中如何管理和确认质量提供指南和方向。作为项目经理的我深知：质量是计划出来的，而不是检查出来的。在实施项目开发之前，做好应有的准备工作是很有必要的。展开质量规划工作的第一步是识别该项目的相关质量标准并确定满足这些标准的方法和措施。我根据项目管理的质量计划指南、本公司的质量策略、招标文件、签订的项目合同、项目章程、项目范围说明书等资料，通过使用成本/效益分析、标杆对照等方法识别出本项目应达到的成本、进度和资源使用等质量标准和要求。紧接着，我同公司的QA组长、业主方的代表以及项目质量保证人员和测试人员等进行会议分析，对如何达到项目质量标准和要求进行了研讨，制定了《项目质量保证计划》、《质量核对单及测量指标》和《项目产出物评审及测试计划》，并从实施质量保证和执行质量控制两个方面对质量达标进行了规划（质量核对单我将在后面进行介绍）。我加大质量小组的职权力度，决不允许不听从质量小组意见的现象发生，小组对项目质量负责，我又对小组负责。遇到重大特殊的质量问题，我将召开全体项目组成员和质量小组会议，大家集体讨论共同解决。

  二、 实施质量保证

  实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程，以促进质量过程改进。因质量保证贯穿于项目的始终，而且应该在项目经理的带动下全员参与。在开展实施质量保证的过程中，我和质量小组首先邀请相关干系人、项目团队成员召开项目会议，讨论并建立了质量度量的标准，并提出满足标准
的技术和方法。其次，我以质量管理计划、质量测量指标、测试质量核对单、工作绩效信息和质量控制测量结果为依据，带领项目团队和公司的QA部门，进行定期质量审计并提交质量审计报告。然后，我和质量小组每周都在周例会上，收集项目当前的绩效信息，发现可能出现的偏差及分析出现的偏差，及时纠偏等。最后，项目组内还不定期组织技术、业务培训，提高人员业务水平。
  三、控制质量
  根据质量管理计划，监督和记录质量活动测量的结果，确认项目的可交付成果及工作满足项目干系人的需求，足以进行最终验收，在此过程中，检查测试是最有效的方法。在本项目中，主要采用黑盒的测试方法：

• 1）确定功能。如系统管理、设备管理、基础配置管理等为主要功能模块；
• 2）确定目标。由于该项目的功能模块较多，为避免遗漏，我们准备了详细的质量检查单，对每个模块功能都列出了要测试的功能点及其操作流程,很好的减轻了开发人员、测试人员的工作量。比如设备管理中设备名称不能重复、设备与控制器是多对一关系，设备可分为单体电池与电池组；
• 3）编写测试计划和用例（比如设备新增与控制器关系），测试计划与用例均需经过评审；
• 4）根据计划时间点，执行用例；
• 5）监控与记录测试结果；
• 6）与预期进行比较。比如要求设备必须绑定控制器后，才可采集到设备上传的实时数据。与预期进行比较，若与预期符合，此用例通过，反之，则进行偏差分析；
• 7） BUG原因分析与修复。经过这些反复的步骤，最终可交付成果满足了质量标准，可满足用户的需求和期望，形成了核实的交付成果，并对形成的测试报告进行评审。在实施质量控制的过程中，同时特别注重和客户的沟通，每项需求的理解和分析都经过了客户的确认签字，形成需求跟踪矩阵，保证正确的理解了客户的需求实现了正确的功能。最后我们引入SVN进行配置管理，确保程序版本以及相关文档的保存。

  通过本项目我总结了如下经验：需重视项目质量管理，项目经理需要把计划做实，要根据实际情况不断的修正计划，才能使得质量真正受控；自己的主要精力要放在整体宏观把控上，及时了解项目进度进展，同时重视同客户方、项目组成员等的沟通，建立项目团队的协同机制。虽然，项目取得不错的成绩，但是也有不足的地方，比如项目实施过程中，QA对于质量管理方面的培训还缺乏一定的反复宣贯，针对项目人员的调整，对新员工的质量管理培训不够及时。总结经验吸取教训，通过不断的积累和不懈的努力，在今后学习和工作中，我将不断的充电学习，和同行进行交流，提升自己的业务和项目管理水平，力争为我国信息化建设作出自己的努力。

前面提到的质量核对单，请见下面缩略图:

编号	模块名称	核对功能点	预置条件	步骤	预期结果	是否通过
1	设备档案	查看登录账号数据权限	设置权限只查看本级权限	进入列表不做任何操作，查看数据	显示只有登录账号所属本级 的设备数据	是
2		设置权限查看本级及子级	1. 进入列表查看数据； 2. 点击查询按钮	进入列表不做任何操作，查看数据	列表展示的数据包括登录账 号所属公司本级以及其子级 的所有设备	是
3	工单管理	新增工单	新增流程	1.点击“添加”按钮； 2. 正确输入相关信息； 3. 点击"确定”按钮；	创建工单的时候应做过滤处 理，只能选择是“未处理” 状态的报警，并且已创建工 单未处理的也需要过滤	是
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155	个人工单查询	查询工单信息	已指派到运维人员的工单	点击查询按钮	列表显示已派单到登录账号 的运维人员角色的工单	是
156		工单状态查询	存在处理中的状态	1.状态条件中选择“处理中”； 2. 点击查询按钮	列表显示相应的设备工单结果数据	是
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