系统集成项目管理工程师2017年上半年真题解析
真题索引：系统集成项目管理工程师历年真题索引
综合知识
合集
| 1-5 | 6-10 | 11-15 | 16-20 |
| BADBC | AAACA | CCCDC | AACCB |
| 21-25 | 26-30 | 31-35 | 36-40 |
| ABACA | ABDBC | ACBCC | AAABC |
| 41-45 | 46-50 | 51-55 | 56-60 |
| DCCDD | AABCD | DAADB | CBBDA |
| 61-65 | 66-70 | 71-75 | - |
| DBCAD | DBCDB | CABBA | - |
1
参考答案：B
信息的质量属性：信息反映的是事物或者事件确定的状态，具有客观性、普遍性等特点，由于获取信息满足了人们消除不确定性的需求，因此信息具有价值，而价值的大小取决于信息的质量，这就要求信息满足一定的质量属性，包括：
（1）精确性，对事物状态描述的精准程度。
（2）完整性，对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。
（3）可靠性，指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。
（4）及时性，指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。昨天的天气信息不论怎样精确、完整，对指导明天的穿衣并无帮助，从这个角度出发，这个信息的价值为零。
（5）经济性，指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。
（6）可验证性，指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。
（7）安全性，指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。
2
参考答案：A
国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。
（1）信息技术应用：是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求与利益；
（2）信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节；
（3）信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换、共享的必要手段；
（4）信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础；
（5）信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量起着决定性的影响，是信息化建设的关键；
（6）信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系六要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。
3
参考答案：D
目前，我国的信息化建设处于深入发展阶段。
我国正处在加快转变经济发展方式和全面建设小康社会的关键时期。推动信息化深入发展，对拉动有效投资和消费需求，加快推动经济结构调整和发展方式转变，不断改善民生具有重要意义。
信息化发展的基本原则是：统筹发展、有序推进、需求牵引、市场导向、完善机制、创断驱动、加强管理、保障安全。
我国信息化发展的主要任务和发展重点：
促进工业领域信息化深度应用、加快推进服务业信息化、积极提高中小企业信息化应用水平、协力推进农业农村信息化、全面深化电子政务应用、稳步提高社会事业信息化水平、统筹城镇化与信息化互动发展、加强信息资源开发利用、构建下一代国家综合信息基础设施、促进重要领域基础设施智能化改造升级、着力提高国民信息能力、加强网络与信息安全保障体系建设。
4
参考答案：B
电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
电子政务模型可简单概括为两方面：政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化（A、C）；政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开（D），等等。
B选项政府大院为保证办公环境的门禁系统不属于电子政务。
5
参考答案：C
电子商务的基础设施包括四个，即网络基础设施、多媒体内容和网络出版的基础设施、报文和信息传播的基础设施、商业服务的基础设施。此外，技术标准，政策、法律等是电子商务系统的重要保障和应用环境。其中关于政策和法律，政策包括围绕电子商务的税收制度、信用管理及收费、隐私问题等由政府制定的规章或制度。
电子商务相关法律包括消费者权益保护、隐私保护、电子商务交易真实性认定、知识产权保护等方面的立法或法规。
6
参考答案：A
商业智能系统应具有的主要功能：
（1）数据仓库：高效的数据存储和访问方式。提供结构化和非结构化的数据存储，容量大，运行稳定，维护成本低，支持元数据管理，支持多种结构，例如中心式数据仓库和分布式数据仓库等。存储介质能够支持近线式和二级存储器，能够很好地支持容灾和备份方案。
（2）数据ETL：数据ETL支持多平台、多数据存储格式（多数据源、多格式数据文件、多维数据库等）的数据组织，要求能自动地根据描述或者规则进行数据查找和理解。减少海量、复杂数据与全局决策数据之间的差距。帮助形成支撑决策要求的参考内容。
（3）数据统计输出（报表）：报表能快速地完成数据统计的设计和展示，其中包括了统计数据表样式和统计图展示，可以很好地输出给其他应用程序或者以Html形式表现和保存。对于自定义设计部分要提供简单易用的设计方案，支持灵活的数据填报和针对非技术人员设计的解决方案。能自动地完成输出内容的发布。
（4）分析功能：可以通过业务规则形成分析内容，并且展示样式丰富，具有一定的交互要求，例如预警或者趋势分析等。要支持多维度的OLAP，实现维度变化、旋转、数据切片和数据钻取等，以帮助做出正确的判断和决策。
7、8
参考答案：A、A
物联网从架构上面可以分为感知层、网络层和应用层。
（1）感知层：负责信息采集和物物之间的信息传输，信息采集的技术包括传感器、条码和二维码、RFID射频技术、音视频等多媒体信息，信息传输包括远近距离数据传输技术、自组织组网技术、协同信息处理技术、信息采集中间件技术等传感器网络。感知层是实现物联网全面感知的核心能力，是物联网中包括关键技术、标准化方面、产业化方面亟待突破的部分。关键在于具备更精确、更全面的感知能力，并解决低功耗、小型化和低成本的问题。
（2）网络层：是利用无线和有线网络对采集的数据进行编码、认证和传输，广泛覆盖的移动通信网络是实现物联网的基础设施，是物联网三层中标准化程度最高、产业化能力最强、最成熟的部分，关键在于为物联网应用特征进行优化和改进，形成协同感知的网络。
（3）应用层：提供丰富的基于物联网的应用，是物联网发展的根本目标，将物联网技术与行业信息化需求相结合，实现广泛智能化应用的解决方案集，关键在于行业融合、信息资源的开发利用、低成本高质量的解决方案、信息安全的保障以及有效的商业模式的开发。
9
参考答案：C
智慧城市支撑体系：
（1）安全保障体系：为智慧城市建设构建统一的安全平台，实现统一入口、统一认证、统一授权、日志记录服务。
（2）建设和运营管理体系：为智慧城市建设提供整体的运维管理机制，确保智慧城市整体建设管理和可持续运行。
（3）标准规范体系：标准规范体系用于指导和支撑我国各地城市信息化用户、各行业智慧应用信息系统的总体规划和工程建设，同时规范和引导我国智慧城市相关IT产业的发展，为智慧城市建设、管理和运行维护提供统一规范，便于互联、共享、互操作和扩展。
10
参考答案：A
ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化，其组成要素：IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。
11
参考答案：C
移动互联网关键技术：
①架构技术SOA：Service Oriented Architect，面向服务的架构，不涉及底层编程接口和通讯模型，Web Service是目前实现SOA的主要技术。
②页面展示技术Web2.0：严格来说不是一种技术，而是互联网思维模式。
③HTML5：在原有HTML基础上扩展了API，使Web应用成为RIA（Rich Internet Applications），具有高度互动性、丰富用户体验以及强大的客户端。最大优势可以在网页上直接调试和修改。
④Android：特点入门容易，因为Android的中间层多以Java实现，指令相对减少、开发相对简单，而且开发社群活跃，开发资源丰富。
⑤IOS：一个非开源的操作系统，开发人员必须加入苹果开发者计划，需要付款以获得苹果的批准，开发语言是Objective-C、C、和C++，开发难度大于Android。
⑥Windows Phone：微软一款手机操作系统，开发技术：C、C++、C#等。
12
参考答案：C
信息系统的生命周期可以分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。
（1）立项阶段：即概念阶段或需求阶段，这一阶段根据用户业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想；然后对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》并确定立项。
（2）开发阶段：以立项阶段所做的需求分析为基础，进行总体规划。之后，通过系统分析、系统设计、系统实施、系统验收等工作实现并交付系统。
（3）运维阶段：信息系统通过验收，正式移交给用户以后，进入运维阶段。要保障系统正常运行，系统维护是一项必要的工作。系统的运行维护可分为更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护等类型。
（4）消亡阶段：信息系统不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展，甚至废弃重建等情况。对此，在信息系统建设的初期就应该注意系统消亡条件和时机，以及由此而花费的成本。
13
参考答案：C
《信息安全等级保护管理办法》将信息系统的安全保护等级分为以下五级：
第一级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害，但不损害国家安全、社会秩序和公共利益。
第二级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全。
第三级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害或者对国家安全造成损害。
第四级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。
第五级，信息系统受到破坏后，会对国家安全造成特别严重损害。
14
参考答案：D
结构化方法有决策树、数据流图及数据字典等方法的图形工具。快速原型是与结构化和面向对象并列的一种开发方法，不属于结构化中的工具。
15
参考答案：C
测试是为了评价和改进产品质量、识别产品的缺陷和问题而进行的活动。软件测试是针对一个程序的行为，在有限测试用例集合上，动态验证是否达到预期的行为。
选项C说的是“软件测试”。其余均为教程原文。
16
参考答案：A
类是现实世界中实体的形式化描述，类将该实体的属性（数据）和操作（函数）封装在一起。
17
参考答案：A
数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的（Subject Oriented）、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。数据仓库是对多个异构数据源（包括历史数据）的有效集成，集成后按主题重组，且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。
18
参考答案：C
传输层：主要负责确保数据可靠、顺序、无错地从A点到传输到B点。如提供建立、维护和拆除传送连接的功能；选择网络层提供合适的服务；在系统之间提供可靠的透明的数据传送，提供端到端的错误恢复和流量控制。在TCP/IP协议中，具体协议有TCP、UDP、SPX。
数据链路层：它控制网络层与物理层之间的通信。它的主要功能是将从网络层接收到的数据分割成特定的可被物理层传输的帧。常见的协议有 IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM。
网络层：其主要功能是将网络地址（例如，IP地址）翻译成对应的物理地址（例如，网卡地址），并决定如何将数据从发送方路由到接收方。在TCP/IP协议中，网络层具体协议有IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP等。
会话层：负责在网络中的两节点之间建立和维持通信，以及提供交互会话的管理功能，如三种数据流方向的控制，即一路交互、两路交替和两路同时会话模式。常见的协议有 RPC、SQL、NFS。
19
参考答案：C
在设计广域网连接方式时，如果网络用户有www、E-mail等具有Internet功能的服务器，用户可采用DDN（或EI）专线连接、ATM交换或永久虚电路连接外网。
20
参考答案：B
三通一平是指基本建设项目开工的前提条件，不是机房建设的内容。其具体指：水通、电通、路通和场地平整。水通（专指给水）；电通（指施工用电接到施工现场具备施工条件）；路通（指场外道路已铺到施工现场周围入口处，满足车辆出入条件）；场地平整（指拟建建筑物及条件现场基本平整，无需机械平整，人工简单平整即可进入施工的状态），简称三通一平。
21
参考答案：A
机房的安全等级分为三个基本类别：
A类：对计算机机房的安全有严格的要求，有完善的计算机机房安全措施。
B类：对计算机机房的安全有较严格的要求，有较完善的计算机机房安全措施。
C类：对计算机机房的安全有基本的要求，有基本的计算机机房安全措施。
电子信息系统机房应划分为A、B、C三级，A级最高。
22
参考答案：B
蠕虫病毒是自包含的程序（或是一套程序），它能传播它自身功能的拷贝或它的某些部分到其他的计算机系统中（通常是经过网络连接）。请注意，与一般病毒不同，蠕虫不需要将其自身附着到宿主程序。A、D是错误的，蠕虫可以不需要寄生模式。
普通病毒需要传播受感染的驻留文件来进行复制，而蠕虫不使用驻留文件即可在系统之间进行自我复制，普通病毒的传染能力主要是针对计算机内的文件系统而言，而蠕虫病毒的传染目标是互联网内的所有计算机。它能控制计算机上可以传输文件或信息的功能，一旦您的系统感染蠕虫，蠕虫即可自行传播，将自己从一台计算机复制到另一台计算机，它可大量复制。所以C也是错误的，蠕虫不需要计算机使用者触发。
B相对来说正确一些。系统打补丁，能有效预防蠕虫，防止蠕虫利用系统漏洞自行传播。但打补丁相对来说对预防普通病毒作用较小。
23
参考答案：A
大数据关键技术
1．大数据存储管理技术。大数据存储技术首先需要解决的是数据海量化和快速增长需求。存储的硬件架构和文件系统的性价比要大大高于传统技术，存储容量计划应可以无限制扩展，且要求有很强的容错能力和并发读写能力。目前，谷歌文件系统（GFS）和Hadoop的分布式文件系统HDFS奠定了大数据存储技术的基础。大数据存储技术第二个要解决的是处理格式多样化的数据，这要求大数据存储管理系统能够对各种非结构化数据进行高效管理，代表产品如：谷歌BigTable和HadoopHbase等非关系型数据库（NoSQL）。
2．大数据并行分析技术。大数据的分析挖掘是数据密集型计算，需要巨大的计算能力，对计算单元和存储单元的数据吞吐率要求极高，并要求计算系统有非常好的扩展性和性价比。谷歌的MapReduce是主要的大数据分布式并行计算技术之一，而开源的分布式并行计算技术ApacheHadoopMapReduce，已经成为应用最广泛的大数据计算软件平台。
3．大数据分析技术。大数据分析技术的发展需要在两个方面取得突破，一是对规模非常庞大的结构化数据和半结构化数据进行高效的深度分析；二是对非结构化数据进行分析，将海量复杂多源的语音、图像和视频数据转化为机器可识别的、具有明确语义的信息，获取隐性的知识。大数据分析的技术路线主要是通过建立人工智能系统，使用大量样本数据进行训练，让机器模仿人工，获得从数据中提取知识的能力。
24
参考答案：C
按照云计算服务提供的资源层次，可以分为IaaS、PaaS和SaaS等三种服务类型：
（1）IaaS（基础设施即服务），向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方面的服务。这种服务模式需要较大的基础设施投入和长期运营管理经验，但IaaS服务单纯出租资源，盈利能力有限。
（2）PaaS（平台即服务），向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等平台化的服务。PaaS服务的重点不在于直接的经济效益，而更注重构建和形成紧密的产业生态。
（3）SaaS（软件即服务），向用户提供应用软件（如CRM、办公软件等）、组件、工作流等虚拟化软件的服务，SaaS一般采用Web技术和SOA架构，通过Internet向用户提供多租户、可定制的应用能力，大大缩短了软件产业的渠道链条，减少了软件升级、定制和运行维护的复杂程度，并使软件提供商从软件产品的生产者转变为应用服务的运营者。
25
参考答案：A
感知层：负责信息采集和物物之间的信息传输，信息采集的技术包括传感器、条码和二维码、RFID射频技术、音视频等多媒体信息。
26
参考答案：A
项目具有非常明显的特点：临时性、独特性和渐进明细。
临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，临时性也指项目是一次性的。
独特性：项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果，因此“没有完全一样的项目”。
渐进明细指项目的成果性目标是逐步完成的。因为项目的产品、成果或服务事先不可见，在项目前期只能粗略地进行项目定义，随着项目的进行才能逐渐明朗、完善和精确。
27
参考答案：B
项目目标包括成果性目标和约束性目标。项目的约束性目标也叫管理性目标，项目的成果性目标有时也简称为项目目标。项目成果性目标指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务成果；项目约束性目标是指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。
28
参考答案：D
实施项目的组织结构对能否获得项目所需资源和以何种条件获取资源起着制约作用。组织结构可以比喻成一条连续性的频谱，其一端为职能型，另一端为项目型，中间是形形色色的矩阵型。与项目有关的组织结构类型的主要特征见下图：
由上图可知，在项目型组织结构中项目经理权力最大。
29
参考答案：B
RUP（Rational Unified Process）软件统一过程是一种“过程方法”，它就是迭代模型的一种。RUP可以用二维坐标来描述。横轴表示时间，是项目的生命周期，体现开发过程的动态结构，主要包括周期（Cycle）、阶段（Phase）、迭代（Iteration）和里程碑（Milestone）；纵轴表示自然的逻辑活动，体现开发过程的静态结构，主要包括活动（Activity）、产物（Artifact）、工作者（Worker）和工作流（Workflow）。
RUP中的软件生命周期在时间上被分解为4个顺序的阶段，分别是：初始阶段（Inception）、细化阶段（Elaboration）、构建阶段（Construction）和交付阶段（Transition）。这4个阶段的顺序执行就形成了一个周期。
每个阶段结束于一个主要的里程碑（Major Milestone），在每个阶段的结尾执行一次评估以确定这个阶段的目标是否已经满足。
每个阶段，从上到下迭代，亦即从核心过程工作流“商业建模”“需求调研”“分析与设计”……执行到“部署”，再从核心支持工作流“配置与变更管理”“项目管理”执行到“环境”完成一次迭代。根据需要，在一个阶段内部，可以完成一次到多次的迭代。
30
参考答案：C
分多个版本，多次迭代，此图方式为迭代模型。
31、32
参考答案：A、C
以测试为中心的开发模型，对应关系：
编码-单元测试；详细设计-集成测试；概要设计-系统测试；需求分析-验收测试。
33
参考答案：B
投资必要性：主要根据市场调查及预测的结果，以及有关的产业政策等因素，论证项目投资建设的必要性。
技术的可行性：主要从事项目实施的技术角度，合理设计技术方案，并进行比较、选择和评价。
经济可行性：主要是从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。
组织可行性：制定合理的项目实施进度计划、设计合理的组织机构、选择经验丰富的管理人员、建立良好的协作关系、制定合适的培训计划等，保证项目顺利执行。
34
参考答案：C
详细可行性研究所涉及的内容很多，每一方面都有其处理问题的方法，信息系统项目详细可行性研究的内容，一般可作如下归纳：
1．概述：提出项目开发的背景、必要性和经济意义，研究项目工作的依据和范围，产品交付的形式、种类、数量。
2．需求确定：调查研究国内外客户的需求情况，对国内外的技术趋势进行分析，确定项目的规模、目标、产品、方案和发展方向。
3．现有资源、设施情况分析：调查现有的资源（包括硬件设备、软件系统、数据、规章制度等种类与数量，以及这些资源的使用情况和可能的更新情况）。
4．设计（初步）技术方案：确定项目的总体和详细目标、范围，总体的结构和组成，核心技术和关键问题、产品的功能与性能。
5．项目实施进度计划建议。
6．投资估算和资金筹措计划。
7．项目组织、人力资源、技术培训计划：包括现有的人员规模、组织结构、人员层次、个人技术能力、人员技术培训计划等。
8．经济和社会效益分析（效果评价）。
9．合作／协作方式。
详细可行性研究的内容除了包括：概述、需求确定、现有资源／设施情况分析、初步设计方案、项目实施进度计划建议、投资估算和资金筹措计划、项目组织／人力资源／技术培训计划、经济和社会效益分析、合作／协作方式外，还应包括质量计划。
35
参考答案：C
此题可以用常识去理解，①建立评标小组是招标方准备的，不是投标方，所以①应先排除。
在剩下的选项里，显然④研读招标公告、②编制投标文件要优先于⑤提交投标文件，所以基本上可以确定是答案C。
36
参考答案：A
项目章程的作用：
（1）确定项目经理，规定项目经理的权利。
（2）正式确认项目的存在，给项目一个合法的地位。
（3）规定项目的总体目标，包括项目的范围、时间、成本和质量等。
（4）通过叙述启动项目的理由，把项目与执行组织的日常经营运作及战略计划等联系起来。
37
参考答案：A
项目章程主要内容：
①概括性的项目描述和项目产品描述；
②项目目的或批准项目的理由；
③项目的总体要求，包括项目的总体范围和总体质量要求；
④可测量的项目目标和相关的成功标准；
⑤项目的主要风险，如项目的主要风险类别；
⑥总体里程碑进度计划；
⑦总体预算；
⑧项目的审批要求，即在项目的规划、执行、监控和收尾过程中，应该由谁来做出哪种批准；
⑨委派的项目经理及其职责和职权；
⑩发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。
项目工作说明书是制定项目章程的输入，不是章程的内容。
38
参考答案：A
项目管理计划还可以包括如下内容：
（1）所使用的项目管理过程。
（2）每个特定项目管理过程的实施程度。
（3）完成这些过程的工具和技术的描述。
（4）项目所选用的生命周期及各阶段将采用的过程。
（5）如何用选定的过程来管理具体的项目。包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入和输出。
（6）如何执行工作来完成项目目标及对项目目标的描述。
（7）如何监督和控制变更，明确如何对变更进行监控。
（8）配置管理计划，用来明确如何开展配置管理。
（9）对维护项目绩效基线的完整性的说明。
（10）与项目干系人进行沟通的要求和技术。
（11）为项目选择的生命周期模型。
（12）为解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容、严重程度和紧迫程度进行的关键管理评审。
项目管理计划中包括为项目选择的生命周期模型。对于多阶段项目，要包括所定义阶段是如何划分的。
39
参考答案：B
项目在验收阶段主要包含以下四方面的工作内容，分别是验收测试、系统试运行、系统文档验收以及项目终验。不包括系统维护工作。
40
参考答案：C
信息系统后评价工作主要内容：①信息系统目标评价；②信息系统过程评价；③信息系统效益评价；④信息系统可持续性评价。
41
参考答案：D
项目经理在接到变更申请以后，首先要检查变更申请中需要填写的内容是否完备，然后对变更申请进行影响分析。变更影响分析由项目经理负责，项目经理可以自己或指定人员完成，也可以召集相关人员讨论完成。
42
参考答案：C
赶工。通过增加资源，以最小的成本增加来压缩进度工期的一种技术。赶工的例子包括：批准加班、增加额外资源或支付加急费用，来加快关键路径上的活动。赶工只适用于那些通过增加资源就能缩短持续时间的，且位于关键路径上的活动。赶工并非总是切实可行，它可能导致风险和／或成本的增加。
43
参考答案：C
范围定义的工具和技术：
产品分析通过产品分解、系统分析、价值工程等技术厘清产品范围，并把对产品的要求转化成项目的要求。
焦点小组是召集预定的干系人和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度。是一种群体访谈而非一对一访谈。
研讨会能够比单项会议更早发现问题，更快解决问题。如，在软件开发行业，就有一种称为“联合应用设计／开发（JAD）”的引导式研讨会。这种研讨会注重把业务主题专家和开发团队集中在一起，来改进软件开发过程。在制造行业，则使用“质量功能展开（QFD）”这种引导式讨论会，来帮助确定新产品的关键特征。
44
参考答案：D
变更管理的一般工作程序如下：
（1）提出变更申请；
（2）变更影响分析；
（3）CCB审查批准；
（4）实施变更；
（5）监控变更实施，记录变更实施情况；
（6）结束变更。
45
参考答案：D
关键路径为DHC，工期为12周。
不影响项目完工日期，计算关键路径时长和G所在最长路径时长的差即可：
ABC=3+5+3=11
DHC=9+3=12
DE=9+2=11
FG=5+3=8
所以G可以推延12-8=4周。
46
参考答案：A
项目范围确认所采用的方法：检查和群体决策技术。
检查是指开展测量，审查与确认等活动，来判断工作和可交付成果是否符合需求和产品验收标准，是否满足项目干系人的要求和期望，检查有时也被称为审查、产品审查、审计和巡检等。
群体决策技术就是为达成某种期望结果，而对多个未来行动方案进行评估的过程。本技术用于生成产品需求，并对产品需求进行归类和优先级排序。
47
参考答案：A
确认范围的一般步骤：
（1）确定需要进行确认范围的时间；
（2）识别确认范围需要哪些投入；
（3）确定范围正式被接受的标准和要素；
（4）确定确认范围会议的组织步骤；
（5）组织确认范围会议。
48
参考答案：B
成本的类型：
（1）可变成本：随着生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本。可变成本又称变动成本。
（2）固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。
（3）直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。
（4）间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费用等。
（5）机会成本：是利用一定的时间或资源生产一种商品时，而失去的利用这些资源生产其他最佳替代品的机会就是机会成本，泛指一切在做出选择后其中一个最大的损失。
（6）沉没成本：是指由于过去的决策已经发生了的，而不能由现在或将来的任何决策改变的成本。沉没成本是一种历史成本，对现有决策而言是不可控成本，会很大程度上影响人们的行为方式与决策，在投资决策时应排除沉没成本的干扰。
49
参考答案：C
成本估算主要技术与工具：①专家判断；②类比估算；③参数估算；④自下而上估算；⑤三点估算；⑥储备分析；⑦质量成本；⑧项目管理软件；⑨卖方投标分析：⑩群体决策技术。
参数估算是指利用历史数据之间的统计关系和其他变量（如建筑施工中的平方米），来进行项目工作的成本估算。参数估算的准确性取决于参数模型的成熟度和基础数据的可靠性。参数估算可以针对整个项目或项目中的某个部分，并可与其他估算方法联合使用。
50
参考答案：D
帕累托图（80/20原则），用于识别造成大多数问题的少数重要原因。
核查表，又称计数表，用于收集数据的查对清单。用核查表收集的关于缺陷数量或后果的数据，又经常使用帕累托图来显示。
直方图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。直方图不考虑时间对分布内的变化的影响。
控制图，是一张实时展示项目进展信息的图表。可以判断某一过程处于控制之中还是处于失控状态。七点运行定律是指在一个质量控制图中，一行上的7个数据点都低于平均值或高于平均值，或者都是上升的，或者都是下降的，那么这个过程就需要因为非随机问题而接受检查。
51
参考答案：D
此图为优先矩阵图。
优先矩阵图用来识别关键事项和合适的备选方案，并通过一系列决策，排列出备选方案的优先顺序。先对标准排序和加权，再应用于所有备选方案，计算出数学得分，对备选方案排序。
52
参考答案：A
组织结构图和职位描述可采用层次结构图、责任分配矩阵和文本格式，无论采用何种形式，都要确保每一个工作包只有一个明确的责任人，而且每一个项目团队成员都非常清楚自己的角色和职责。
53
参考答案：A
虚拟团队也有一些缺点，例如，可能产生误解、有孤立感、团队成员之间难以分享知识和经验、采用通信技术也要花费成本等。
在建立一个虚拟团队时，制订一个可行的沟通计划就显得更加重要。可能需要额外的时间以设定明确的目标，制定方案以处理冲突，召集人员参与决策过程，并与虚拟团队一起通力合作，以使项目成功。
54
参考答案：D
在发送方自认为已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时，往往选择控制力极强、参与程度最弱的“叙述方式”；其次，选择“推销方式”；而当自己掌握信息有限，没有完整成型的意见，需要更多的听取意见时，一般选择“讨论方式”或者“征询方式”。
55
参考答案：B
权力/利益矩阵是根据干系人权力的大小，以及利益对其分类。这个矩阵指明了项目需要建立的与各干系人之间的关系的种类。
首先关注处于B区的干系人，他们对项目有很高的权力，也很关注项目的结果，项目经理应该“重点管理，及时报告”，应采取有力的行动让B区干系人满意。项目的客户和项目经理的主管领导，就是这样的关系人。
56
参考答案：C
可以使用“干系人参与评估矩阵”这个工具记录干系人的当前参与程度，如下图所示。其中，C表示干系人当前参与程度，D表示所需干系人参与程度。项目经理和项目管理团队应该基于可获取的信息，确定项目当前阶段所需要的干系人参与程度。
在题干表格的例子中，干系人3已处于所需的“支持”参与程度，而对于干系人1和2则需要请教专家、必要的话还要与干系人1和2做进一步沟通，采取进一步行动，使他们达到所需的参与程度D。
通过分析，识别出干系人当前参与程度与需要他们参与程度之间的差距。项目管理团队可以制定方案或使用专家判断来制定行动和沟通方案，以消除上述差距。
57
参考答案：B
合同分类（1-3按照范围划分，4-6按照付款方式划分）：
1．总承包合同有利于充分发挥那些在工程建设方面具有较强的技术力量，丰富的经验和组织管理能力的大承包商的专业优势。
2．单项工程承包合同有利于吸引较多的承包人参与投标竞争，使发包人有更大的选择余地。较适用于那些对工程建设有较强管理能力的发包人。
3．分包合同，签订分包合同同时具备两个条件：①承包人只能将自己承包的非关键、非主体部分工程分包给具有相应资质条件的分包人，而且不可以进行二次分包；②分包工程必须经过发包人同意。
4．总价合同适用于工程量不太大且能精确计算、工期较短、技术不太复杂、风险不大的项目。详细全面的设计图纸和各项说明。
5．成本补偿合同，发包人须承担项目实际发生的一切费用，因此也承担了项目的全部风险，承包人无风险，其报酬往往也较低。适用于以下项目：①需立即开展工作的项目；②对项目内容及技术经济指标未确定的项目；③风险大的项目。
6．工料合同，在不能很快编写出准确工作说明书的情况下，经常使用工料合同来增加人员、聘请专家和寻求其他外部支持。这类合同的适用范围比较宽，其风险可以得到合理的分摊，并且能鼓励承包人通过提高工效等手段从成本节约中提高利润。
58
参考答案：B
投标人会议（也称为发包会、承包商会议、供应商会议、投标前会议或竞标会议）是指在准备建议书之前与潜在供应商举行的会议。投标人会议用来确保所有潜在供应商对采购目的（如技术要求和合同要求等）有一个清晰的、共同的理解。对供应商问题的答复可能作为修订条款包含到采购文件中。在投标人会议上，所有潜在供应商都应得到同等对待，以保证一个好的招标结果。
从各答案来看，只有B最适合，因为要保证大家都有共同的理解，不应私下提问。
59
参考答案：D
合同变更控制系统包括：变更过程的书面记录工作、变更跟踪系统、变更争议解决程序，以及各种变更所需的审批层次。
60
参考答案：A
配置管理员进行的配置管理活动：①编写配置管理计划；②建立和维护配置管理系统；③建立和维护配置库；④配置项识别；⑤建立和管理基线；⑥版本管理和配置控制；⑦配置状态报告；⑧配置审计；⑨发布管理和交付；⑩对项目成员进行配置管理培训。识别配置项的工作是配置管理员的职责。
61
参考答案：D
索赔的处理：项目发生索赔事件后，一般先由监理工程师调解，若调解不成，由政府建设主管机构进行调解，若仍调解不成，由经济合同仲裁委员会进行调解或仲裁。图中各方分别为：①承建单位②建设单位③监理单位。
62、63
参考答案：B、C
配置库可以分为开发库、受控库、产品库3种类型。
（1）开发库（Development L．brary），也称为动态库、程序员库或工作库，用于保存开发人员当前正在开发的配置实体，如：新模块、文档、数据元素或进行修改的已有元素。动态中的配置项被置于版本管理之下。动态库是开发人员的个人工作区，由开发人员自行控制。库中的信息可能有较为频繁的修改，只要开发库的使用者认为有必要，无需对其进行配置控制，因为这通常不会影响到项目的其他部分。
（2）受控库（Controlled L．brary），也称为主库，包含当前的基线加上对基线的变更。受控库中的配置项被置于完全的配置管理之下。在信息系统开发的某个阶段工作结束时，将当前的工作产品存入受控库。
（3）产品库（Product L．brary），也称为静态库、发行库、软件仓库，包含已发布使用的各种基线的存档，被置于完全的配置管理之下。在开发的信息系统产品完成系统测试之后，作为最终产品存入产品库内，等待交付用户或现场安装。
64
参考答案：A
这题考的是开发中的常识，需求分析在概要设计之前，所以概要设计修改不影响需求规格说明书。
65
参考答案：D
项目的质量管理并不是由某个独立的部门单独完成的任务，在各项质量活动过程中，重要的是与其他知识域如风险管理、沟通管理、采购管理、人力资源管理等多方面的工作进行协调，例如质量目标在项目范围内与时间目标、成本目标的协调。
而对用户来说，如果项目的质量风险没有管理好，质量风险通过对产品的影响将会对用户造成最长久的不利影响。
66
参考答案：D
实施定性风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。本过程的主要作用是，使项目经理能够降低项目的不确定性级别，并重点关注高优先级的风险。风险发生的可能性即概率，后果即影响。
67
参考答案：B
预期收益=200000* 0.5-50000* 0.3+0.2* 0=85000。其中0.2的概率维持平衡并不需要参与计算，因为其不盈不亏。
68
参考答案：C
信息安全属性及目标：保密性、完整性、可用性、不可抵赖性。
（1）保密性是指“信息不被泄漏给未授权的个人、实体和过程或不被其使用的特性。
应用系统常用的保密技术如下：①最小授权原则；②防暴露；③信息加密；④物理保密。
（2）完整性是信息未经授权不能进行改变的特性。即应用系统的信息在存储或传输过程中保持不被偶然或蓄意地删除、修改、伪造、乱序、重放和插入等破坏和丢失的特性。
保障应用系统完整性的主要方法如下：
①协议：通过各种安全协议可以有效地检测出被复制的信息、被删除的字段、失效的字段和被修改的字段。
②纠错编码方法：由此完成检错和纠错功能。最简单和常用的纠错编码方法是奇偶校验法。
③密码校验和方法：它是抗篡改和传输失败的重要手段。
④数字签名：保障信息的真实性。
⑤公证：请求系统管理或中介机构证明信息的真实性。
（3）可用性是应用系统信息可被授权实体访问并按需求使用的特性。即信息服务在需要时，允许授权用户或实体使用的特性，或者是网络部分受损或需要降级使用时，仍能为授权用户提供有效服务的特性。
（4）不可抵赖性也称作不可否认性，在应用系统的信息交互过程中，确信参与者的真实同一性。即所有参与者都不可能否认或抵赖曾经完成的操作和承诺。
69
参考答案：D
知识产权的特性是从它的本质属性即无体性派生出来的，具体包括无体性、专有性、地域性和时间性。
（1）无体性
知识产权的对象是没有具体形体，不能用五官触觉去认识、不占任何空间但能以一定形式为人们感知的智力创造成果，是一种抽象的财富。
（2）专有性
知识产权的专有性是指除权利人同意或法律规定外，权利人以外的任何人不得享有或使用该项权利。除非通过“强制许可”“合理使用”或者“征用”等法律程序，否则权利人独占或垄断的专有权利受到严格保护，他人不得侵犯。
（3）地域性
知识产权所有人对其智力成果享有的知识产权在空间上的效力要受到地域的限制，这种地域性特征，是它与有形财产权的一个核心区别。知识产权的地城性是指知识产权只在授予其权利的国家或确认其权利的国家产生，并且只能在该国范围内受法律保护，而其他国家则对其没有必须给予法律保护的义务。
（4）时间性
知识产权时间性的特点表明，这种权利仅在法律规定的期限内受到保护，一旦超过法律规定的有效期限，这一权利就自行消灭，相关知识产品即成为整个社会的共同财富，为全人类所共同使用。
70
参考答案：B
《实施条例》第五十七条规定：“招标人和中标人应当依照招标投标法和本条例的规定签订书面合同，合同的标的、价款、质量、履行期限等主要条款应当与招标文件和中标人的投标文件的内容一致。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。”
中标后，实施合同内注明的合同价款应为中标人的投标价。
71
参考答案：C
（ ）向消费者提供的可用性是使用在云端上运行的提供商的应用程序。应用程序可以从不同的客户端设备通过瘦客户端接口，访问诸如Web浏览器（例如，基于erp的电子邮件）或程序界面等。
A．IaaS
B．PaaS
C．SaaS
D．DaaS
软件即服务（SaaS）：向用户提供应用软件（如CRM、办公软件等）、组件、工作流等虚拟化软件的服务，SaaS 一般采用Web技术和SOA架构，通过Internet向用户提供多租户、可定制的应用能力，大大缩短了软件产业的渠道链条，减少了软件升级、定制和运行维护的复杂程度，并使软件提供商从软件产品的生产者转变为应用服务的运营者。
72
参考答案：A
（ ）是指互联网和其他信息技术在传统产业中的应用。它是一个不完整的方程，其中各种互联网（移动互联网，云计算，大数据或物联网）可以添加到其他文件，促进新的行业和业务发展。
A．互联网+
B．工业4.0
C．大数据
D．云计算
73
参考答案：B
任何信息系统为了实现目标，在需要时信息都必须具备（ ）。
A．完整性
B．可用性
C．无可替代性
D．机密性
74
参考答案：B
（ ）是测量项目绩效和项目过程的管理技术，它具有测量项目管理三维制约的能力：范围、时间和成本。
A．关键路径法（CPM）
B．挣值分析法（EVM）
C．净现值法（NPVM）
D．专家判断（EJM）
75
参考答案：A
（ ）的主要好处是，它为项目成本的整体管理提供指导和方向。
A．成本管理计划
B．控制成本
C．估算成本
D．确定预算
案例分析
试题一（18分）
【问题1】（6分）
1.合计得分为各加权得分的合计：40+12+15+16=83；
2.归一化评估结果计算公式：
带入数据计算归一化结果：
归一化评估结果75.5分，所以评估结果是项目有投标资格。
【问题2】（4分）
决定投标。因为归一化评估结果为75.5分，大于规定的70分。
且该项目：
A、汇款容易
B、公司对项目业务熟悉程度较高
C、公司对项目的技术熟悉程度很高
虽然竞争胜出的可能性不超过50%，但是综合考虑符合公司的归一化评估要求，值得投标。
【问题3】（8分）
项目论证的内容包括：项目运行环境评价、项目技术评价、项目财务评价、项目国民经济评价、项目环境评价、项目社会影响评价、项目不确定性和风险评价、项目综合评价等。
试题二（22分）
【问题1】（4分）
根据题干的表画时标网络图：
关键路径：A-C-E-H，总工期28天。
【问题2】（8分）
（1）B的总体时差为3天；C的总体时差为0天（C在关键路径上）；D的总体时差为4天。
（2）B的自由时差为3天；C的自由时差为0天；D的自由时差为0天。
（3）活动D的最迟开始时间为28-9-6-4+1=10，第10天早上必须开始；活动G的最迟开始时间为28-9-6+1=14，即第14天早上必须开始。
【问题3】（5分）
如果G工期拖延了5天，项目工期会延误1天。
理由：G的总时差为4，延误了5天，所以工期会延误1天。
【问题4】（5分）
项目缓冲是用来保证项目不因关键链的延误而影响项目完成。
接驳缓冲是用来保证非关键活动影响关键活动的进行。
项目缓冲放在最后一个活动后，项目完成前。
接驳缓冲放在非关键链与关键链的接合点。
试题三（19分）
【问题1】（10分）
项目经理在项目风险管理方面存在以下问题：
（1）编制风险管理计划存在问题，未结合本项目的实际情况编制计划，仅参照以前的项目模板来编制，而且公司还对此类项目尚无成熟案例；
（2）编制风险管理计划不能只由项目经理一个人来编制，应由项目团队和相关干系人共同参与，并经充分沟通和评审后才能发布实施；
（3）缺乏风险识别过程，没有对风险进行全面识别，以做好后续风险管理；
（4）缺乏风险的定性和定量分析过程，没有对风险进行详细分析，风险评估和控制缺少依据；
（5）缺乏风险应对规划，没有提前制定好风险的规划应对措施，出现问题时只按各自理解对风险进行处理，导致项目问题不断；
（6）没有做好风险控制工作，对风险做再评估和审计及偏差趋势分析等，缺乏有效的风险监控的工具和技术；
（7）开发时间压缩了3个月，没有对进度风险及关联影响进行充分评估，在应对进度风险方面没有做好相应的准备和安排，也未预留储备；
（8）没有做好技术绩效测量工作，及时进行评审和绩效对比，及时纠偏；
（9）在项目执行过程中，与客户缺乏沟通，这会产生很多不必要的项目风险和隐患；
（10）风险管理计划也没有进行追踪检查和更新，没有及时记录和归档。
【问题2】（4分）
项目中存在的具体风险包括：
（1）进度风险。预计的完成时间压缩了3个月，存在较大进度风险，且没有应对措施。
（2）技术风险。公司不具备文档管理系统的开发经验，技术、业务都存在比较大的风险。
（3）管理风险。在风险管理过程中缺乏规范的规划、识别、分析、应对、控制等措施，公司整体管理水平偏低。
（4）人员风险。项目经理及团队没有开发经验，也未寻求外部资源协助。
【问题3】（5分）
（1）A （2）H （3）E （4）A （5）D
试题四（16分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【问题1】（6分）
（1）招投标法第十六条：招标公告只在代理机构官网发布不合适；依法必须进行招标的项目的招标公告，应当通过国家指定的报刊、信息网络或者其他媒介发布。
（2）招投标法第三十四条：开标时间不符合要求，开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行。
（3）招投标法第三十五条：开标工作不能由招标代理机构主持。开标由招标人主持，邀请所有投标人参加。
（4）招投标法第三十六条：开标人员不符合要求，不是由招标代理机构工作人员检查投标文件的密封情况。开标时，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标人委托的公证机构检查并公证；经确认无误后，由工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其他主要内容。
（5）招投标法第三十七条：评标专家委员会成员全部来自于公司内部可能不符合规定：一方面技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二，此专家应从事相关领域工作满八年并具有高级职称或者具有同等专业水平；二是专家应从政府部门或招标代理机构的专家库内的专家名单中抽取确定。
【问题2】（6分）
（1）根据招投标法的条款，应明确拒绝对方的请求，并告知泄密和串通的严重后果，因为这将可能会有损第三方参与人的利益。
（2）不同意该请求，可以体现在评标会上由评标委员会决定是否需要澄清。
根据《招投标法实施条例》：投标文件中有含义不明确的内容、明显文字或者计算错误，评标委员会认为需要投标人作出必要澄清、说明的，应当书面通知该投标人。投标人的澄清、说明应当采用书面形式，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
评标委员会不得暗示或者诱导投标人作出澄清、说明，不得接受投标人主动提出的澄清、说明。
【问题3】（4分）
（1）√ （2）× （3）√ （4）×
