系统集成项目管理工程师2016年下半年真题解析

综合知识

合集

1-5	6-10	11-15	16-20
CAADC	CCDAC	CDACD	BDBBC
21-25	26-30	31-35	36-40
DAAAD	ABABC	CDCAD	ABACA
41-45	46-50	51-55	56-60
BBBCD	CDCCB	CDDCC	DBCBA
61-65	66-70	71-75	-
DBBBB	DBCCC	CAACD	-

1

参考答案：C

噪声（干扰）源定义：包括信道中的噪声及分散在通信系统中的其他噪声的集中表示。真实世界中是无处不在的，而为了抵抗噪音带来的失真，使用了编码、译码手段。

2

参考答案：A

信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人。A错误。
它的时域是一个长期的过程；它的空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域；它的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具；它的途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革；它的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提升。B、C、D正确。

3

参考答案：A

我国信息化发展的主要任务和发展重点：
1．促进工业领域信息化深度应用；
2．加快推进服务业信息化；
3．积极提高中小企业信息化应用水平；
4．协力推进农业农村信息化；
5．全面深化电子政务应用；
6．稳步提高社会事业信息化水平；
7．统筹城镇化与信息化互动发展；
8．加强信息资源开发利用；
9．构建下一代国家综合信息基础设施；
10.促进重要领域基础设施智能化改造升级；
11．着力提高国民信息能力；
12.加强网络与信息安全保障体系建设。

4

参考答案：D

社会生活信息化，指包括商务、教育、政务、公共服务、交通、日常生活等在内的整个社会体系采用先进的信息技术，融合各种信息网络，大力开发有关人们日常生活的信息服务，丰富人们的物质、精神生活，拓展人们的活动时空，提升人们生活、工作的质量。目前正在兴起的智慧城市、互联网金融等是社会生活信息化的体现和重要发展方向。

5

参考答案：C

电子政务建设的主要任务具体分为八个方面：
（1）建设和整合统一的电子政务网络；
（2）建设和完善重点业务系统；
（3）规划和开发重要政务信息资源；
（4）积极推进公共服务；
（5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系；
（6）完善电子政务标准化体系；
（7）加强公务员信息化培训和考核；
（8）加快推进电子政务法制建设。

我国电子政务建设一直坚持统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源，拉动产业；统一标准，保证安全的原则，A、B、D是正确的。
建设和整合统一的电子政务网络，是主要任务之一，而不是独立互不干扰。C是错误的。

6

参考答案：C

这题选择起来应该是很容易的，包括文字、语音、图像、视频等信息的肯定是多媒体内容。
电子商务的基础设施包括四个，即网络基础设施、多媒体内容和网络出版的基础设施、报文和信息传播的基础设施、商业服务的基础设施。此外，技术标准，政策、法律等是电子商务系统的重要保障和应用环境。
（1）网络基础设施
网络基础设施主要是信息传输平台，这个信息传输平台主要运行TCP/IP网络协议，承载在电信通信网、有线电视网、专线网络之上，接入方式除了传统计算机有线网络之外，无线网络（4G或WiFi）也是非常便利和普及的接入技术。
（2）多媒体内容和网络出版的基础设施
多媒体内容和网络出版的基础设施主要负责管理电子商务活动涉及的各种信息，包括文字、语音、图像、视频等，采用的信息技术主要包括：数据库及数据库管理系统，负责多媒体信息的存储和管理；Web服务器系统，负责信息的发布和展示，提供客户与电子商务系统交互的接口；搜索工具，便于客户快速准确地找到有关信息；内容和出版管理工具，负责网页内容的编辑和组织。
（3）报文和信息传播的基础设施
报文和信息传播的基础设施负责提供传播信息的工具和方式，包括电子邮件系统、在线交流系统、基于HTTP或HTTPS的信息传输系统、流媒体播放系统等。
（4）商业服务的基础设施
商业服务的基础设施负责提供实现标准的网上商务活动的服务，包括：商品目录和价格目录、电子支付网关、安全认证等。

7

参考答案：C

O2O即Online To Offline，含义是线上购买线下的商品和服务，实体店提货或者享受服务。
O2O平台在网上把线下实体店的团购、优惠的信息推送给互联网用户，从而将这些用户转换为实体店的线下客户。借助O2O，能够迅速地促进门店销售，特别适合餐饮、院线、会所等服务类连锁企业，并且通过网络能够迅速掌控消费者的最新反馈，进行个性化服务和获取高粘度重复消费。

8

参考答案：D

智慧城市建设的关键是科学制定智慧城市建设顶层设计、切实加大信息资源开发共享力度、积极运用新技术新业态、着力加强网络信息安全管理和能力建设等。A错误。
智慧城市顶层设计包括支撑建立精细化社会管理体系。建立全面设防、一体运作、精确定位、有效管控的社会治安防控体系。B错误。
鼓励电子政务系统向云计算模式迁移。在教育、医疗卫生、劳动就业、社会保障等重点民生领域，推广低成本、高质量、广覆盖的云服务，支持各类企业充分利用公共云计算服务资源。加强基于云计算的大数据开发与利用，在电子商务、工业设计、科学研究、交通运输等领域，创新大数据商业模式，服务城市经济社会发展。C错误。
智慧城市建设主要包括以下几部分：首先，通过传感器或信息采集设备全方位地获取城市系统数据；其次，通过网络将城市数据关联、融合、处理、分析为信息；第三，通过充分共享、智能挖掘将信息变成知识；最后，结合信息技术，把知识应用到各行各业形成智慧。D正确。

9

参考答案：A

信息系统集成有以下几个显著特点：
①信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。
②信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件。
③系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。
④系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。

10

参考答案：C

国际标准：ISO 20000-1 2011信息技术服务管理第1部分：服务管理体系要求；ISO 20000-2-2005信息技术服务管理第2部分：实施规程。国家标准：GB／T 24405.1-2009信息技术服务管理第1部分：规范；GB/T 24405.2-2010信息技术服务管理第2部分：实践规则等，都是运行维护工作可以参考的管理标准，A正确。
2009年4月15日，国务院正式发布《电子信息产业调整和振兴规划》（以T简称：在强化自主创新能力建设方面明确提出“加快制定信息技术服务标准和规范”。为了贯彻落实规划要求，2009年4月23日，工业和信息化部软件服务业司成立了信息技术服务标准工作组（以下简称：工作组），负责研究并建立信息技术服务标准体系，制定信息技术服务领域的相关标准，彻底改变信息系统服务领域标准缺乏，概念混乱，业务划分不清的问题。并按照信息服务生命周期推出一套完整的IT服务标准体系ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准），包含IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域，是一套体系化的信息技术服务标准库。B正确。
系统集成业务包含运行维护业务。C错误。
系统集成收入主要是与信息系统相关的软、硬件收入。D正确。

11

参考答案：C

IT服务生命周期由规划设计（Planning&Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision）5个阶段组成，简称PIOIS。其中：
1．规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务。
2．部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案。
3．服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合。
4．持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量。
5．监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

12

参考答案：D

信息系统审计的目的是评估并提供反馈、保证及建议。其关注之处可被分为如下3类：
1．可用性：商业高度依赖的信息系统能否在任何需要的时刻提供服务？信息系统是否被完好保护以应对各种损失和灾难？
2．保密性：系统保存的信息是否仅对需要这些信息的人员开放，而不对其他任何人开放？
3．完整性：信息系统提供的信息是否始终保持正确、可信、及时？能否防止未授权的对系统数据和软件的修改？

13

参考答案：A

信息系统的生命周期可以分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。
（1）立项阶段：即概念阶段或需求阶段，这一阶段根据用户业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想；然后对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》并确定立项。
（2）开发阶段：以立项阶段所做的需求分析为基础，进行总体规划。之后，通过系统分析、系统设计、系统实施、系统验收等工作实现并交付系统。
（3）运维阶段：信息系统通过验收，正式移交给用户以后，进入运维阶段。要保障系统正常运行，系统维护是一项必要的工作。系统的运行维护可分为更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护等类型。
（4）消亡阶段：信息系统不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展，甚至废弃重建等情况。对此，在信息系统建设的初期就应该注意系统消亡条件和时机，以及由此而花费的成本。

14

参考答案：C

通过需求分析，可以检测和解决需求之间的冲突，发现系统的边界，并详细描述出系统需求。A正确。
通过软件设计得到要实现的各种不同模型，并确定最终方案。其可以划分为软件架构设计（也叫做高层设计）和软件详细设计两个阶段。B正确。
软件测试：测试是为了评价和改进产品质量、识别产品的缺陷和问题而进行的活动。软件测试是针对一个程序的行为，在有限测试用例集合上，动态验证是否达到预期的行为。测试不再只是一种仅在编码阶段完成后才开始的活动。现在的软件测试被认为是一种应该包括在整个开发和维护过程中的活动，它本身是实际产品构造的一个重要部分。软件测试伴随开发和维护过程，通常可以在概念上划分为单元测试、集成测试和系统测试三个阶段。C错误。
软件维护：将软件维护定义为需要提供软件支持的全部活动。这些活动包括在交付前完成的活动，以及交付后完成的活动。交付前要完成的活动包括交付后的运行计划和维护计划等。交付后的活动包括软件修改、培训、帮助资料等。D正确。

15

参考答案：D

继承表示类之间的层次关系，这种关系使得某类对象可以继承另外一类对象的特征（attributes）和能力（operations），继承又可分为单继承和多继承，单继承是子类只从一个父类继承，而多继承中的子类可以从多于一个的父类继承，Java是单继承的语言，而C++允许多继承。在面向对象技术中，继承是子类自动的共享父类中已定义的数据和函数的机制。一个对象可以通过发送消息来使用另一个对象的函数，请求另一个对象为其服务。D错误。

16

参考答案：B

面向对象模式：在面向对象的基础上，将模块数据的表示方法及其相应操作封装在更高抽象层次的数据类型或对象中。其典型应用是基于组件的软件开发。

17

参考答案：D

数据仓库（Data Ware house）是一个面向主题的（Subject Oriented）、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。数据仓库是对多个异构数据源（包括历史数据）的有效集成，集成后按主题重组，且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。
数据仓库是相对稳定的，不是动态的。D错误。

18

参考答案：B

网络层：其主要功能是将网络地址（例如，IP地址）翻译成对应的物理地址（例如，网卡地址），并决定如何将数据从发送方路由到接收方。

19

参考答案：B

第四代移动电话行动通信标准，指的是第四代移动通信技术，外语缩写：4G。该技术包括TD-LTE和FDD-LTE两种制式（严格意义上来讲，LTE只是3.9G，尽管被宣传为4G无线标准，但它其实并未被3GPP认可为国际电信联盟所描述的下一代无线通讯标准IMT-Advanced，因此在严格意义上其还未达到4G的标准。只有升级版的LTE Advanced才满足国际电信联盟对4G的要求）。

2G、3G和4G的主要技术标准见下表：

2G		3G			4G
移动/联通 GSM(EGDE)	电信 CDMA2000(1x)	移动 TD-SCDMA(HSPA)	电信 CDMA2000(EvDo)	联通 WCDMA(HSPA)	TD-LTE	FDD-LTE

20

参考答案：C

光纤是目前传输速率最高的传输介质，主干网一般采用光纤作为传输介质。

21

参考答案：D

防火墙通常被比喻为网络安全的大门，它指一种将内部网和公众访问网（如Internet）分开的方法，实际上是一种隔离技术。防火墙是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度，它能允许你“同意”的人和数据进入你的网络，同时将你“不同意”的人和数据拒之门外，最大限度地阻止网络中的黑客来访问你的网络。

22

参考答案：A

楼宇自控是指楼宇中电力设备，如电梯、水泵、风机、空调等，其主要工作性质是强电驱动。通常这些设备是开放性的工作状态，也就是说没有形成一个闭环回路。只要接通电源，设备就在工作，至于工作状态、进程、能耗等，无法在线及时得到数据，更谈不上合理使用和节约能源。现在楼宇自控是将上述的电器设备进行在线监控，通过设置相应的传感器、行程开关、光电控制等，对设备的工作状态进行检测，并通过线路返回控制机房的中心电脑，由电脑得出分析结果，再返回到设备终端进行调解。一般不属于机房建设的规范。

23

参考答案：A

大数据所涉及的技术很多，主要包括数据采集、数据存储、数据管理、数据分析与挖掘四个环节。在数据采集阶段主要使用的技术是数据抽取工具ETL。在数据存储环节主要有结构化数据、非结构化数据和半结构化数据的存储与访问。

24、25

参考答案：A、D

物联网架构可分为三层：感知层、网络层和应用层。
（1）感知层由各种传感器构成，包括温湿度传感器、二维码标签、RFID标签和读写器、摄像头、红外线、GPS等感知终端。感知层是物联网识别物体、采集信息的来源。第一问选A。
（2）网络层由各种网络，包括互联网、广电网、网络管理系统和云计算平台等组成，是整个物联网的中枢，负责传递和处理感知层获取的信息。
（3）应用层是物联网和用户的接口，它与行业需求结合，实现物联网的智能应用。

物联网的应用包括手机钱包、安全监控、智能家居等，基本包含生活的方方面面，而这里的决策分析是商业智能的应用。第二问选D。

26

参考答案：A

HTML5是在原有HTML基础之上扩展了API，使Web应用成为RIA（Rich Internet Applications），具有高度互动性、丰富用户体验以及功能强大的客户端。

27

参考答案：B

独特性：项目要提供某一独特产品，提供独特的服务或成果，因此“没有完全一样的项目”，项目可能有各种不同的客户、不同的用户、不同的需求、不同的产品、不同的时间、不同的成本和质量等等。

28

参考答案：A

组织的沟通能力对项目的执行方式有很大的影响。因而，即使相距遥远，项目经理仍然可以与组织结构内所有干系人进行有效沟通，以促进决策。而干系人和项目团队成员也可以使用电子沟通工具（包括电子邮件、短信、即时信息、社交媒体、视频和网络会议及其他电子媒介形式）与项目经理进行正式或非正式的沟通。

29

参考答案：B

集成测试主要目的是针对详细设计中可能存在的问题，尤其是检查各单元与其他程序部分之间的接口上可能存在的错误。
单元测试对应编码（助记：单边）；集成测试对应详细设计（助记：吉祥）；系统测试对应概要设计（助记：膝盖）；验收测试对应需求分析（助记：验需）。

30

参考答案：C

项目建议书主要内容：
对于系统集成类项目的项目建议书，一般包括内容（可裁剪）：
第一章项目简介
1、项目名称
2、项目建设单位和负责人、项目责任人
3、项目建议书编制依据
4、项目概况
5、主要结论和建议
第二章项目建设单位概况
1、项目建设单位与职能
2、项目实施机构与职责
第三章项目建设的必要性
1、项目提出的背景和依据
2、现有信息系统装备和信息化应用状况
3、信息系统装备和应用目前存在的主要问题和差距
4、项目建设的意义和必要性
第四章业务分析
1、业务功能、业务流程和业务量分析
2、信息量分析与预测
3、系统功能和性能需求分析
第五章总体建设方案
1、建设原则和策略
2、总体目标与分期目标
3、总体建设任务与分期建设内容
4、总体设计方案
第六章本期项目建设方案
1、建设目标与主要建设内容
2、信息资源规划和数据库建设
3、应用支撑平台和应用系统建设
4、网络系统建设
5、数据处理和存储系统建设
6、安全系统建设

31

参考答案：C

项目可行性研究阶段包括机会可行性研究、初步可行性研究、详细可行性研究、项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准、项目评估。
项目评估指在项目可行性研究的基础上，由第三方（国家、银行或有关机构）根据国家颁布的政策、法规、方法、参数和条例等，从项目（或企业）、国民经济、社会角度出发，对拟建项目建设的必要性、建设条件、生产条件、产品市场需求、工程技术、经济效益和社会效益等进行评价、分析和论证，进而判断其是否可行的一个评估过程。
项目评估是项目投资前期进行决策管理的重要环节，其目的是审查项目可行性研究的可靠性、真实性和客观性，为银行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供科学依据。

32、33

参考答案：D、C

第一小问中，内部立项的一般是划分小组或子项目，进行项目分工，其目的明显不会包括选择供应商，所以答案是D。
第二小问中，根据各选项进行分析，只有工作说明书最匹配，内部立项时，工作说明书主要是对项目的进度，质量以及所面临的风险进行分析。外部项目立项的工作说明书一般包括业务需要、产品范围描述和战略计划等。

34

参考答案：A

评标委员会由具有高级职称或同等专业水平的技术、经济等相关领域专家、招标人和招标机构代表等5人以上单数组成，其中技术、经济等方面专家人数不得少于成员总数的2/3。A错误。
依法必须进行招标的项目招标人应当自收到评标报告之日起3日内公示中标候选人，公示期不得少于3日。B正确。
国有资金占控股或者主导地位的依法必须进行招标的项目，招标人应当确定排名第一的中标候选人为中标人。排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。C正确。
评标报告应当由评标委员会全体成员签字。对评标结果有不同意见的评标委员会成员应当以书面形式说明其不同意见和理由，评标报告应当注明该不同意见。评标委员会成员拒绝在评标报告上签字又不书面说明其不同意见和理由的，视为同意评标结果。D正确。

35

参考答案：D

项目章程不能太抽象，也不能太具体。另外，项目经理可以参与甚至起草项目章程，但项目章程是由项目以外的实体来发布的，如发起人、项目集或项目管理办公室职员，或项目组合治理委员会主席或授权代表。项目经理是项目章程的实施者。项目章程所规定的是一些比较大的、原则性的问题，通常不会因项目变更而对项目章程进行修改。当项目目标发生变化，需要对项目章程进行修改时，只有管理层和发起人有权进行变更，项目经理对项目章程的修改不在其权责范围之内。项目章程遵循“谁签发，谁有权修改”的原则。

36

参考答案：A

引导技术广泛应用于各项目管理过程，可用于指导项目章程的制定。头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等，都是引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技术。专家判断是单独的工具与技术。

37

参考答案：B

项目管理计划必须是自下而上制订出来的。项目团队成员要对与自己密切相关的部分制订相应计划，并逐层向上报告和汇总，最后由项目经理进行综合，形成综合性的、整体的项目管理计划。故B错误。
项目管理计划的主要用途有：
（1）指导项目执行、监控和收尾；
（2）为项目绩效考核和项目控制提供基准；
（3）记录制订项目计划所依据的假设条件；
（4）记录制订项目计划过程中的有关方案选择；
（5）促进项目干系人之间的沟通；
（6）规定管理层审查项目的时间、内容和方式。

38

参考答案：A

可交付成果是在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、输出或服务，它是可验证的。可交付成果通常是为实现项目目标而完成的有形的组件，也可包括项目管理计划。项目管理计划最全，也包括各方面子计划等。

39

参考答案：C

变更流程：（1）提出变更申请；（2）变更影响分析；（3）CCB（变更控制委员会）审查批准；（4）变更实施；（5）监控变更实施；（6）结束变更。

40

参考答案：A

配置控制重点关注可交付成果及各个过程的技术规范之间的匹配问题，而变更控制则着眼于识别、记录、批准或否决对项目文件、可交付成果或基准的变更。

41

参考答案：B

A正确。要进行整体变更分析，不只进度，各方面影响都要进行分析和评估
B错误。全部变更请求的处理结果，无论批准与否，都要在变更日志中更新。这种更新是项目文件更新的一部分。
C正确。可以口头提出，但要书面记录。项目的任何干系人都可以提出变更请求。尽管可以口头提出，但所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理以及配置管理系统中。
D正确。某些特定的变更请求，在CCB批准之后，还可能需要得到客户或发起人的批准，除非他们本来就是CCB的成员。

42

参考答案：B

快速跟进：一种进度压缩技术，将正常情况下按顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行开展。例如，在大楼的建筑图纸尚未全部完成前就开始建地基。快速跟进可能造成返工和风险增加。它只适用于能够通过并行活动来缩短项目工期的情况。

43

参考答案：B

关键路径上的活动被称为关键活动。进度网络图中可能有多条关键路径。在项目进展过程中有的活动会提前完成，有的活动会推迟完成，有的活动会中途取消，新的活动可能会被中途加入，网络图在不断变化，关键路径也在不断变化之中。
调配更多资料在关键路径上，需要进一步考虑关键路径是否发生变化，未变化时加资源才是有效的，如变化就要重新评估。

44

参考答案：C

成本的类型：
（1）可变成本：随着生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本。可变成本又称变动成本。
（2）固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。
（3）直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。
（4）间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费用等。

这题也可用排除法，首先可排除B和D，A和C有争议，如果出题老师想考的是“额外福利”，则属于间接成本。但在北方，采暖费也可理解为固定成本，所以题目有争议。
综上所述推荐C选项为参考答案。

45

参考答案：D

每个月计划为600万元，过去3个月，实际为1800万元，进度和绩效都正常，则再过2个月项目就完成了，3个月项目还是处于完成状态，则EV=BAC=3000万元，理解题。

46

参考答案：C

EAC是完工估算，是根据项目目前的进展情况，估计完成项目所需要的总成本。

47

参考答案：D

实验设计（DOE）是一种统计方法，通过实验找出哪些变量对项目结果的影响最大，用来识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响。DOE可以在质量规划管理过程中使用，以确定测试的数量和类别，以及这些测试对质量成本的影响。

48

参考答案：C

质量审计，又称质量保证体系审核，是对具体质量管理活动的结构性的评审。
质量审计可以是事先安排，也可随机进行。在具体领域中有专长的内部审计师或第三方组织都可以实施，质量审计可由内部或外部审计师进行。
质量审计还可确认已批准的变更请求（包括更新、纠正措施、缺陷补救和预防措施）的实施情况。

49

参考答案：C

控制图，是一张实时展示项目进展信息的图表。控制图可以判断某一过程处于控制之中还是处于失控状态。当一个过程处于控制之中时，这一过程产生的所有变量都由随机事件引发，此时的过程是不需要调整的。当一个过程处于失控状态，这一过程产生的变量由非随机事件引发，此时，需要确认这些非随机事件的原因，通过调整过程来修改或清除他们。

50

参考答案：B

质量控制是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更的过程。质量控制的主要作用：
1、识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并采取相应措施消除这些原因。
2、确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收。

51

参考答案：C

此题考察的是角色和职责的表示。
图显示的是文本格式的范例。

52

参考答案：D

人员配备管理计划是项目人力资源管理计划的一部分，描述的是何时、以何种方式、他们需要在项目中工作多久以及怎样满足人力资源需求。

53

参考答案：D

优秀的团队不是一蹴而就的，一般要依次经历以下5个阶段：
（1）形成阶段（Forming）：一个个独立的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标，对未来团队往往有美好的期待。
（2）震荡阶段（Storming）：团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破。个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。
（3）规范阶段（Norming）：经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。
（4）发挥阶段（Performing）：随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任，成员积极工作，努力实现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓，如“我们那个组”“我们部门”等，并会努力捍卫团队声誉。
（5）结束阶段（Adjourning）：随着项目的结束，团队也被遣散了。

54

参考答案：C

当在一个团队的环境下处理冲突时，项目经理应该认识到冲突的下列特点：
①冲突是自然的，而且要找出一个解决办法。
②冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题。
③应公开地处理冲突。
④冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击。
⑤冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去。

55

参考答案：C

管理干系人参与过程，实际上就是“实施干系人管理”的过程，本过程的主要作用：帮助项目经理提升来自干系人的支持、并把反对者的抵制降到最低，从而显著提高项目成功的机会。

56

参考答案：D

A、B、C选项正确。均可以在教材找到原文。
D选项错误。合同文本是合同内容的载体。对合同文本进行管理既是档案法的要求，也是企业自身的需要。合同文本管理还包括正本和副本管理、合同文件格式等内容。在文本格式上，为了限制执行人员随意修改合同，一般要求采用计算机打印文本，手写的旁注和修改等不具有法律效力。

57

参考答案：B

此题考察的是索赔违约责任，对承建单位违约可视以下两种情况进行处理：
（1）有质量问题，可要求承建单位无偿返工完善，由此造成逾期交工的，应赔偿逾期违约金。
（2）承建单位严重违约的，可部分或全部终止合同，并采取善后控制措施。

58

参考答案：C

索赔流程：（1）提出索赔要求；（2）报送索赔资料；（3）监理工程师答复；（4）索赔认可；（5）关于持续索赔。

59

参考答案：B

实施采购过程中需要用到的方法和技术：1．投标人会议；2．建议书评价技术；3．独立估算；4．专家判断；5．刊登广告；6．分析技术；7．采购谈判。
自制／外购分析是采购规划的工具与技术，不是实施采购的。

60

参考答案：A

控制采购过程是买卖双方都需要的。该过程确保卖方的执行过程符合合同需求，确保买方可以按合同条款去执行。对于使用来自多个供应商提供的产品、服务或成果的大型项目来说，合同管理的关键是管理买方卖方间的接口，以及多个卖方间的接口。

61

参考答案：D

软件文档分为三类：开发文档、产品文档、管理文档。

62

参考答案：B

配置项的状态可分为“草稿”、“正式”和“修改”三种。配置项刚建立时，其状态为“草稿”。配置项通过评审后，其状态变为“正式”。此后若更改配置项，则其状态变为“修改”。当配置项修改完毕并重新通过评审时，其状态又变为“正式”。

63

参考答案：B

CCB主要负责决策，具体的实施由项目经理负责。
变更实施：项目经理组织修改相关的配置项，并在相应的文档或程序代码中记录变更信息。

64

参考答案：B

风险接受是指项目团队决定接受风险的存在，该策略可以是被动或主动的。
被动接受策略不采取任何措施，只需要记录本策略，而无需任何其他行动，待风险发生时再由项目团队处理。不过，需要定期复查，以确保威胁没有太大的变化。
如果采取主动接受的策略，则要在风险发生前制定应急计划。最常见的主动接受策略是建立应急储备，安排一定的时间、资金或资源来应对风险。

65

参考答案：B

概率和影响矩阵是定性风险分析的工具和技术。
规划风险应对的工具与技术：消极风险或威胁的应对策略、积极风险或机会的应对策略、应急应对策略、专家判断。

66

参考答案：D

本题考察的是配置库。第二版教程上原图。
产品库到受控库的复制一般是产品在迭代新版本时，可将产品库的完整版本复制到受控库，进行新一轮的迭代开发。

配置库

67

参考答案：B

控制风险的工具与技术：1．风险再评估；2．风险审计；3．偏差和趋势分析；4．技术绩效测量；5．储备分析；6．会议。
SWOT分析是风险识别的工具和技术。

68

参考答案：C

政府采购法第三十八条采用竞争性谈判方式采购的，应当遵循下列程序：
（一）成立谈判小组。谈判小组由采购人的代表和有关专家共三人以上的单数组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。
（二）制定谈判文件。谈判文件应当明确谈判程序、谈判内容、合同草案的条款以及评定成交的标准等事项。
（三）确定邀请参加谈判的供应商名单。谈判小组从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于三家的供应商参加谈判，并向其提供谈判文件。
（四）谈判。谈判小组所有成员集中与单一供应商分别进行谈判。在谈判中，谈判的任何一方不得透露与谈判有关的其他供应商的技术资料、价格和其他信息。谈判文件有实质性变动的，谈判小组应当以书面形式通知所有参加谈判的供应商。
（五）确定成交供应商。谈判结束后，谈判小组应当要求所有参加谈判的供应商在规定时间内进行最后报价，采购人从谈判小组提出的成交候选人中根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商，并将结果通知所有参加谈判的未成交的供应商。

69、70

参考答案：C、C

根据GB/T12504-1990《计算机软件质量保证计划规范》规定，为了确保软件的实现满足需求，至少需要下列基本文档：4.3.1.1软件需求规格说明书，4.3.1.2软件设计说明书，4.3.1.3软件验证与确认计划，4.3.1.4软件验证和确认报告，4.3.1.5用户文档。不包括软件配置管理计划。
功能检查：在软件释放前，要对软件进行功能检查，以确认已经满足在软件需求规格说明书中规定的所有需求。注意和物理检查的区别。
物理检查：在验收软件前，要对软件进行物理检查，已验证程序和文档已经一致并已做好了交付的准备。

71

参考答案：C

（）是一种将可伸缩、弹性、共享的物理和虚拟资源池以按需自服务的方式供应和管理，并提供网络访问的模式。
A．VPN
B．大数据
C．云计算
D．网络物理系统

72

参考答案：A

不同于传统的嵌入式系统，一个完整的CPS通常设计为一个（）的交互元素的物理输入和输出，而不是作为独立的设备。
A．系统
B．机制
C．网
D．网络

信息物理系统（cyber physical systems，简称CPS）作为计算进程和物理进程的统一体，是集成计算、通信与控制于一体的下一代智能系统。信息物理系统通过人机交互接口实现和物理进程的交互，使用网络化空间以远程的、可靠的、实时的、安全的、协作的方式操控一个物理实体。

73

参考答案：A

（）计划旨在将互联网与传统产业融合，推动经济增长。
A．互联网+行动
B．互联网行动
C．Web+行动
D．网络+行动

74

参考答案：C

为了便于开展配置和变更管理，可以使用一些手动或自动化工具，工具的选择应基于（）的需要。
A．项目管理
B．变更控制委员会成员
C．项目干系人
D．项目管理办公室（PMO）

为了便于开展配置和变更管理，可用一些手工或自动化的工具。工具的选择应基于项目干系人的需要，并考虑组织和环境情况或制约因素。可使用工具来管理变更请求和后续决策，还要关注沟通，以帮助CCB成员履行职责，以及向相关干系人传达决定。

75

参考答案：D

人力资源管理是人力资源的管理。它在组织功能上旨在最大限度地提高雇员的（），为雇主的战略目标服务。
A．效率
B．工作
C．范围
D．表现

案例分析

试题一（20分）

【问题1】（5分）

根据题干表格画出如下时标网络图

时标网络图

（1）关键路径为ABCDK和AEFGK两条。
（2）项目总工期为18天。
（3）由于C在关键路径上，所以它的总浮动时间和自由浮动时间都为0。

【问题2】（3分）

完工预BAC为各个活动求和：=1000+2000+4000+3000+3000+4000+5000+2000+3000+2000+1000=30000元
总预算=30000+10000=40000元

【问题3】（6分）

在时标网络图中画出第12天结束的监测线：

时标网络图

第12天结束时：
PV=A+B+C+E+F+H+I+J=1000+2000+4000+3000+4000+2000+3000+2000=21000元
EV=A+B+C* 75%+E+F+H+I+J* 50%
=1000+2000+4000* 75%+3000+4000+2000+3000+2000* 50%=19000元

AC=25000元
CPI=EV/AC=19000/25000=0.76
SPI=19000/21000=0.90

项目状态为成本超支，进度滞后。

【问题4】（6分）

（1）非典型偏差：
EAC=AC+ETC=AC+BAC-EV=25000+30000-19000=36000元。

（2）典型偏差：
EAC=ETC+AC=（BAC-EV）/CPI+AC=（30000-19000）/0.76+25000=39473.68元。

试题二（20分）

【问题1】（3分）

老李直接决定将项目外包的做法不合适。因为项目外包或自制需要根据项目的需求，并从公司战略或高层面进行综合分析，而且该公司本身有自主开发能力，应该综合充分评估，而不是采购部经理直接决定，这样的决策太草率。

【问题2】（3分）

× × √

【问题3】（8分）

（1）采用固定总价合同和固定总价加激励合同对甲方会比较有利，因为此类合同的风险较小，成本相对可控。
（2）不符合投标要求。因为联合体投标时，只能按其中最低资质来匹配，联合体中C公司是三级资质，不符合招标要求中的二级资质要求。

【问题4】（6分）

此次采购过程中可能存在的问题有：
（1）投标文件没有审查和评审就正式对外发布；
（2）未审核投标方和投标代理机构的资质；
（3）招标文件修改时距投标截止时间只有一周，没有留足时间给投标人修改标书。招标人对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少十五日前；
（4）招标过程中修改了招标文件，却只进行了电话沟通，应以书面形式通知所有招标文件收受人；
（5）评标过程中，评标标准的把握及评标过程可能不到位，仅以报价低来选择供应商。未对E公司进行全面评估和审查，E公司没有此类软件开发的经验，是很大的一个风险；
（6）项目合同对产品需求或产品范围、目标，质量标准等约定不清晰，导致需求的歧义；
（7）采购过程缺乏有效的监控。

试题三（17分）

【问题1】（6分）

配置管理的目标：配置管理是为了系统地控制配置变更，在系统的整个生命周期中维持配置的完整性和可跟踪性，标示系统在不同时间点上的配置。
配置管理包括6个主要活动：制定配置管理计划、配置标识、配置控制、配置状态报告、配置审计、发布管理和交付。

【问题2】（8分）

杨工在配置管理中存在的问题有：
（1）未建立配置管理系统和机制，配置管理混乱；
（2）未设置专门的配置管理员，对配置进行综合管理；
（3）没有做好整体版本管理，版本混乱；
（4）没有建立基线；
（5）没有做好变更管理；
（6）缺乏项目整体管理的权衡；
（7）对配置管理工具没有进行有效评估；
（8）未进行配置工具使用及配置管理的培训；
（9）未制定配置管理计划；
（10）未建立配置管理机制及权限管理，配置管理较乱。

【问题3】（3分）

配置审计也称为配置审核或配置评价，包括功能配置审计和物理配置审计，分别用以验证当前配置项的一致性和完整性。
配置审计的实施是为了确保项目配置管理的有效性，体现了配置管理的最根本要求—不允许出现任何混乱的现象，例如：
（1）防止向用户提交不合格的产品，如交付了用户手册的不确定版本；
（2）发现不完善的实现，如开发出不符合初始规格说明或未按变更请求实施变更；
（3）找出各配置项间不匹配或不相容的现象；
（4）确认配置项已在所要求的质量控制审核之后纳入基线并入库保存；
（5）确认记录和文档保持着可追溯性。

试题四（18分）

【问题1】（8分）

质量管理计划制定和实施过程中存在的问题：
（1）张工未制定公司总的质量方针和政策，作为各项目质量管理的依据。
（2）让小王单独制定项目管理计划存在问题。具体项目的质量管理计划，一般应由项目经理来主持（至少应一同参与制定），在符合公司质量方针和政策的基础上进行。
（3）仅依据常规质量管理计划的模板来制定项目质量管理计划可能是不够的，可能还需具体的指标标杆、实验设计等方法，明确确定项目的质量测量指标等。
（4）没有及时进行质量检查和跟踪审计，过了2个月才发现问题。
（5）没有建立质量的保证体系。
（6）质量控制缺少必要的环节及严格流程，设计评审找不到记录。
（7）项目经理的质量意识不强，只是被动配合。
（8）质量管理方面的沟通和交流不足或效果差，质量人员和项目人员未达成质量管理的共识。