系统集成项目管理工程师2022年下半年真题解析
真题索引：系统集成项目管理工程师历年真题索引
综合知识
合集
| 1-5 | 6-10 | 11-15 | 16-20 |
| BBCBB | ABDDB | ABDBC | DCABC |
| 21-25 | 26-30 | 31-35 | 36-40 |
| BDCAA | DDCDB | ADCBA | CDCAB |
| 41-45 | 46-50 | 51-55 | 56-60 |
| CADAD | CDDAC | DDACB | CDACB |
| 61-65 | 66-70 | 71-75 | - |
| CBCAD | ACABC | DACDB | - |
1
参考答案：B
提升云计算自主创新能力相关内容：
加强云计算相关基础研究、应用研究、技术研发、市场培育和产业政策的紧密衔接与统筹协调。发挥企业创新主体作用，以服务创新带动技术创新，增强原始创新能力，着力突破云计算平台大规模资源管理与调度、运行监控与安全保障、文字节级数据存储与处理、大数据挖掘分析等关键技术，提高相关软硬件产品研发及产业化水平。加强核心电子器件、高端通用芯片及基础软件产品等科技专项成果与云计算产业需求对接，积极推动安全可靠的云计算产品和解决方案在各领域的应用。充分整合利用国内外创新资源，加强云计算相关技术研发实验室、工程中心和企业技术中心建设。建立产业创新联盟，发挥骨干企业的引领作用，培育一批特色鲜明的创新型中小企业，健全产业生态系统。完善云计算公共支撑体系，加强知识产权保护利用、标准制定和相关评估测评等工作，促进协同创新。
B选项描述的是在哪里部署，不属于自主创新能力的内容。
2
参考答案：B
中级教程第二版P164
物联网从架构上面可以分为感知层、网络层和应用层。
3
参考答案：C
商业智能能够辅助组织的业务经营决策，既可以是操作层的，也可以是战术层和战略层的决策。为了将数据转化为知识,需要利用数据仓库、联机分析处理（OLAP）工具和数据挖掘等技术。多维分析是商业智能的核心，可视化图表是分析中最直观的展现形式。
4
参考答案：B
中级教程第二版P56
客户数据：描述性、促销性、交易性数据。
| 序号 | 数据类型 | 解释说明 | 主要包括 |
|---|---|---|---|
| 1 | 描述性数据 | 是客户的基本信息 | 个人客户：涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式； 企业客户：涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表； |
| 2 | 促销性数据 | 是体现企业曾经为客 户提供的产品和服务 的历史数据 | 用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服 人员的建议数据和广告数据。 |
| 3 | 交易性数据 | 是反映客户对企业做 出的回馈的数据 | 历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务 的相关数据、客户建议数据。 |
5
参考答案：B
《“十四五”信息化和工业化深度融合发展规划》 中推进两化深度融合的五项重点工程是：制造业数字化转型行动、两化融合标准引领行动、工业互联网平台推广工程、系统解决方案能力提升行动和产业链供应链数字化升级行动。
6
参考答案：A
中级教程第二版P30
属于政府间的电子政务（G2G）。
7
参考答案：B
中级教程第二版P9
信息化要素的地位：
①信息技术应用–龙头（主阵地）；②信息资源–核心任务；③信息网络–应用基础；④信息技术和产业–建设基础；⑤信息化人才–成功之本；⑥信息化法规–保障。
8
参考答案：D
数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，是以数据资源为关键要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力，促进公平与效率更加统一的新经济形态。
9
参考答案：D
中级教程第二版P127
信息系统审计的目的是评估并提供反馈、保证及建议。其关注之处可被分为如下3类：（1）可用性；（2）保密性；（3）完整性。
10
参考答案：B
中级教程第二版P133
信息系统的生命周期可以分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。
（1）立项阶段：即概念阶段或需求阶段，这一阶段根据用户业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想；然后对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》并确定立项。
（2）开发阶段：以立项阶段所做的需求分析为基础，进行总体规划。之后，通过系统分析、系统设计、系统实施、系统验收等工作实现并交付系统。
（3）运维阶段：信息系统通过验收，正式移交给用户以后，进入运维阶段。要保障系统正常运行，系统维护是一项必要的工作。系统的运行维护可分为更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护等类型。
（4）消亡阶段：信息系统不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展，甚至废弃重建等情况。对此，在信息系统建设的初期就应该注意系统消亡条件和时机，以及由此而花费的成本。
11
参考答案：A
中级教程第二版P136
验证过程试图确保活动的输出产品已经被正确构造，即活动的输出产品满足活动的规范说明；确认过程则试图确保构造了正确的产品，即产品满足其特定的目的。
12
参考答案：B
中级教程第二版P138
面向对象的基本概念包括对象、类、抽象、封装、继承、多态、接口、消息、组件、复用和模式等。
13
参考答案：D
中级教程第二版P143
A选项不正确，为系统选择或设计架构时，需要根据特定项目的具体特点，进行分析比较后再确定。同时应注意，各种架构模式并不是互斥的，某些应用系统中可以综合使用多种架构模式。
B选项不正确，选择成熟的技术可以规避项目风险，聘请经验丰富的架构设计师，可以有效地保证项目的成功。
C选项不正确，随着软件系统规模越来越大、越来越复杂，整个系统的结构设计和规范说明越来越重要，软件架构的重要性日益凸显。
D选项正确，管道/过滤器模式中，每个组件（过滤器）都有一组输入/输出，组件读取输入的数据流，经过内部处理后，产生输出的数据流，该过程主要完成输入流的变换及增量计算。其典型应用包括批处理系统。
14
参考答案：B
中级教程第二版P145
传统数据库系统主要强调的是优化企业的日常事务处理工作，难以实现对数据分析处理要求，无法满足数据处理多样化的要求。B选项不正确。
15
参考答案：C
中级教程第二版P146
Web服务的典型技术包括：用于传递信息的简单对象访问协议（SOAP）、用于描述服务的Web服务描述语言（WSDL）、用于Web服务注册的统一描述、发现及集成（UDDI）、用于数据交换的XML。
16
参考答案：D
中级教程第二版P149
802.3（以太网的CSMA/CD载波监听多路访问/冲突检测协议）
802.6（城域网MAN协议）
802.8（光纤技术协议）
802.11（无线局域网WLAN标准协议）
Wi-Fi6即第六代无线网络技术，是Wi-Fi联盟创建于IEEE 802.11标准的无线局域网技术。
17
参考答案：C
中级教程第二版P153
进入本世纪以来，使用总线争用技术的以太网成为了计算机网络中占主导地位的网络。
18
参考答案：A
中级教程第二版P154
电路交换提供专用的网络资源，提供有保证的服务。
分组交换提供有无保证的服务，通信双方不是固定的占有一条通信线路，而是在不同的时间一段一段地部分占有这条物理通路，因而大大提高了通信线路的利用率。
19
参考答案：B
1、撞库
撞库是黑客通过收集互联网已泄露的用户和密码信息，生成对应的字典表，尝试批量登陆其他网站后，得到一系列可以登录的用户。很多用户在不同网站使用的是相同的帐号密码，因此黑客可以通过获取用户在 A 网站的账户从而尝试登录 B 网址，这就可以理解为撞库攻击。
2、拖库
拖库本来是数据库领域的术语，指从数据库中导出数据。被用来指网站遭到入侵后，黑客窃取其数据库文件，拖库的主要防护手段是数据库加密。
3、洗库
在拖库后，取得大量的用户数据之后，黑客会通过一系列的技术手段和黑色产业链将有价值的用户数据变现，这通常也被称作“洗库”。是不是有像金融犯罪中的洗钱？
4、刷库
黑客通过网页的SQL注入或内部运维人员多次从数据库中查询新的用户资料和敏感信息的行为称为刷库，刷库的主要防护手段是数据库防火墙。
20
参考答案：C
文件传输协议（File Transfer Protocol，FTP）是用于在网络上进行文件传输的一套标准协议，它工作在OSI模型的第七层，TCP模型的第四层，即应用层，使用TCP传输而不是UDP， 客户在和服务器建立连接前要经过一个“三次握手”的过程，保证客户与服务器之间的连接是可靠的，而且是面向连接，为数据传输提供可靠保证。
21
参考答案：B
虚拟现实不具有真实性，虚拟现实的典型特征：
1、沉浸性
沉浸性是虚拟现实技术最主要的特征，就是让用户成为并感受到自己是计算机系统所创造环境中的一部分，虚拟现实技术的沉浸性取决于用户的感知系统，当使用者感知到虚拟世界的刺激时，包括触觉、味觉、嗅觉、运动感知等，便会产生思维共鸣，造成心理沉浸，感觉如同进入真实世界。
2、交互性
交互性是指用户对模拟环境内物体的可操作程度和从环境得到反馈的自然程度，使用者进入虚拟空间，相应的技术让使用者跟环境产生相互作用，当使用者进行某种操作时，周围的环境也会做出某种反应。如使用者接触到虚拟空间中的物体，那么使用者手上应该能够感受到，若使用者对物体有所动作，物体的位置和状态也应改变。
3、多感知性
多感知性表示计算机技术应该拥有很多感知方式，比如听觉，触觉、嗅觉等等。理想的虚拟现实技术应该具有一切人所具有的感知功能。由于相关技术，特别是传感技术的限制，目前大多数虚拟现实技术所具有的感知功能仅限于视觉、听觉、触觉、运动等几种。
4、构想性
构想性也称想象性，使用者在虚拟空间中，可以与周围物体进行互动，可以拓宽认知范围，创造客观世界不存在的场景或不可能发生的环境。构想可以理解为使用者进入虚拟空间，根据自己的感觉与认知能力吸收知识，发散拓宽思维，创立新的概念和环境。
5、自主性
是指虚拟环境中物体依据物理定律动作的程度。如当受到力的推动时，物体会向力的方向移动、或翻倒、或从桌面落到地面等。
22
参考答案：D
《数据管理能力成熟度评估模型》（简称DCMM）是我国在数据管理领域首个正式发布的国家标准（国家标准GB/T 36073-2018），旨在帮助企业利用先进的数据管理理念和方法，建立和评价自身数据管理能力，持续完善数据管理组织、程序和制度，充分发挥数据在促进企业向信息化、数字化、智能化发展方面的价值，帮助提升数据治理能力水平。
23
参考答案：C
根据程度不同，自动驾驶水平可以分为六个等级，从零到全自动化。详情如下：
（1）L0级自动驾驶：没有自动油门、刹车和方向盘，全程由驾驶员控制。它是最常见的驾驶模式，包括定速巡航。只能设置固定的速度，车辆不会自动调节速度，比如加减速或者驾驶员的操作需要。
（2）L1级自动驾驶。驾驶是主要任务，系统的适时辅助主要是让驾驶员控制车辆，但系统会在一定时间介入，比如ESP电子车身稳定系统或者ABS防抱死制动系统，主要是用来提高驾驶安全性。就拿一个小变化来说，丰田威驰新国货上市，TRC和HAC都是这个区间的配备。
（3）L2级自动驾驶。自动化的一部分，驾驶员仍然需要专注于路况。二级自动驾驶可以说是目前各大车厂的主流。如果一级自动驾驶是辅助油门和刹车，那么二级自动驾驶是在方向盘上加上的，比如特斯拉自动驾驶、沃尔沃飞行员辅助、奔驰驾考等。在某些条件下，可以控制车辆的速度和转向。
（4）L3级自动驾驶。有条件自动控制时，系统可以自动控制车辆。在大多数路况下，驾驶员的注意力不需要集中在路面上。相比第二关，驾驶员还是需要把注意力放在道路上。此外，双手必须放在方向盘上。第三级自动驾驶仪可以在一定条件下驱动注意力，不需要注意路况，双手甚至可以离开方向盘。
（5）L4级自动驾驶。高度自动化，或与方向盘和其他接口，以提供及时的车辆驾驶控制。自动驾驶启动后，电脑会在设定目的地后沿路线行驶，无需干预整体驾驶。但它只需要在高速公路或市区等特定区域进行干预，但它已经能够处理大部分动态驾驶任务。
（6）L5级自动驾驶。全自动，人类完全成为乘客。
第五级自动驾驶车辆将是全自动的，车辆上甚至不需要方向盘和其他驱动机构。车辆完全通过计算机感知和计算驱动，无论任何环境或路况，都不需要人工驾驶干预。
24
参考答案：A
中级教程第二版P176-177
项目的成果性目标有时也简称为项目目标。项目成果性目标指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果。
项目的约束性目标也叫管理性目标。项目约束性目标是指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。例如要在一年的期间内完成一个CRM项目，同时还要到达质量要求，满足验收标准。
B、C、D选项均为约束性目标，B选项是时间约束、C选项是质量约束、D选项是成本约束。
25
参考答案：A
中级教程第二版P180
传统概念上认为时间、成本和质量为制约项目成功的三约束。近几年的观点认为项目成功三约束是范围、时间和成本，项目应保证最低的质量要求但还是要受到“范围、时间和成本”的影响。较新的观点认为项目成功受到范围、时间、成本和质量等4个方面的约束。
26
参考答案：D
中级教程第二版P134、206、208、210
原型法：在无法全面准确地提出用户需求的情况下，并不要求对系统做全面、详细的分析，而是基于对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。
V模型：价值在于它非常明确地标明了测试过程中存在的不同级别，并且清楚地描述了这些测试阶段和开发各阶段的对应关系。
敏捷方法是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，适用于一开始并没有或不能完整地确定出需求和范围的项目，或者需要应对快速变化的环境，或者需求和范围难以事先确定，或者能够以有利于干系人的方式定义较小的増量改进。
瀑布模型：是一个经典的软件生命周期模型，也叫预测型生命周期、完全计划驱动型生命周期。在这个模型里，在项目生命周期的尽早时间，要确定项目范围及交付此范围所需的时间和成本。
27
参考答案：D
中级教程第二版P199
组织结构可以分为职能型、项目型、矩阵型（弱矩阵、强矩阵、平衡矩阵）和复合型。职能型和项目型差异明显容易区分，其中复合型组织如下图所示，统一个员工属于多个项目。
28
参考答案：C
中级教程第二版P224-225
这题用排除法容易得到合适的选项，项目可行性研究内容一般应包括以下内容。
1、投资必要性
主要根据市场调查及预测的结果，以及有关的产业政策等因素，论证项目投资建设的必要性。
2、技术可行性
主要从事项目实施的技术角度，合理设计技术方案，并进行比较、选择和评价。
3、财务可行性
主要从项目及投资者的角度，设计合理财务方案，从企业理财的角度进行资本预算，评价项目的财务盈利能力，进行投资决策，并从融资主体(企业)的角度评价股东投资收益、现金流量计划及债务清偿能力。
4、组织可行性
制定合理的项目实施进度计划、设计合理的组织机构、选择经验丰富的管理人员、建立良好的协作关系、制定合适的培训计划等，保证项目顺利执行。
5、经济可行性
主要是从资源配置的角度衡量项目的价值，评价项目在实现区域经济发展目标、有效配置经济资源、增加供应、创造就业、改善环境、提高人民生活等方面的效益。
6、社会可行性
主要分析项目对社会的影响，包括政治体制、方针政策、经济结构、法律道德、宗教民族、妇女儿童及社会稳定性等。
7、风险因素及对策
主要对项目的市场风险、技术风险、财务风险、组织风险、法律风险、经济及社会风险等因素进行评价， 制定规避风险的对策，为项目全过程的风险管理提供依据。
29
参考答案：D
中级教程第二版P224
项目建议书通过批复后或者项目建议与项目可行性阶段进行合并后，项目建设单位应该开展项目可行性研究方面的工作。
30
参考答案：B
中级教程第二版P235
国有资金占控股或者主导地位的依法必须进行招标的项目，招标人应当确定排名第一的中标
候选人为中标人。排名第一的中标候选人放弃中标、因不可抗力不能履行合同、不按照招标文件要求提交履约保证金，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形,不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人，也可以重新招标。
31
参考答案：A
中级教程第二版P235
投标人或者其他利害关系人对依法必须进行招标的项目的评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期间提出。招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复；作出答复前，应当暂停招标投标活动。
32
参考答案：D
中级教程第二版P237
系统集成商进行项目内部立项的主要原因：
①通过项目立项方式为项目分配资源；
②通过项目立项方式确定合理的项目绩效目标，有助于提升人员的积极性；
③以项目型工作方式，提升项目实施效率。
33
参考答案：C
中级教程第二版P244
项目经理可以参与甚至起草项目章程，但项目章程是由项目以外的实体来发布的，如发起人、项目集或项目管理办公室职员，或项目组合治理委员会主席或授权代表。项目经理是项目章程的实施者。项目章程所规定的是一些比较大的、原则性的问题，通常不会因项目变更而对项目章程进行修改。当项目目标发生变化，需要对项目章程进行修改时，只有管理层和发起人有权进行变更，项目经理对项目章程的修改不在其权责范围之内。
项目章程遵循“谁签发，谁有权修改”的原则。
34
参考答案：B
中级教程第二版P244-246
制定项目章程的输入：
（1）项目工作说明书，包括：业务需要、产品范围描述和战略计划。
（2）商业论证
（3）协议
（4）组织过程资产
（5）事业环境因素
35
参考答案：A
中级教程第二版P250-251
项目管理计划可以是概括的或详细的，可以包含一个或多个辅助计划（即其他各规划过程所产生的所有子管理计划）。其内容包括：范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划、干系人管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、过程改进计划、配置管理计划、变更管理计划、需求管理计划、范围基准、进度基准、成本基准、生命周期模型。下表为项目管理计划与项目文件的区别。
| 项目管理计划 | 项目文件 | |
|---|---|---|
| 变更管理计划 | 活动属性 | 项目人员分派书 |
| 沟通管理计划 | 活动成本估算 | 项目工作说明书 |
| 配置管理计划 | 活动持续时间估算 | 质量核对表 |
| 成本基准 | 活动清单 | 质量控制测量结果 |
| 成本管理计划 | 活动资源需求 | 质量测量指标 |
| 人力资源管理计划 | 协议 | 需求文件 |
| 过程改进计划 | 估算依据 | 需要跟踪矩阵 |
| 采购管理计划 | 变更日志 | 资源分解结构 |
| 范围基准 ·项目范围说明书 ·WBS ·WBS词典 | 变更请求 | 资源日历 |
| 质量管理计划 | 预测 ·成本预测 ·进度预测 | 风险登记册 |
| 需求管理计划 | 问题日志 | 进度数据 |
| 进度基准 | 采购文件 | 供方选择标准 |
| 进度管理计划 | 采购工作说明书 | 干系人登记册 |
| 范围管理计划 | 项目日历 | 团队绩效评价 |
| 干系人管理计划 | 项目章程 项目资金需求 项目进度计划 项目进度网络图 | 工作绩效数据 工作绩效信息 工作绩效报告 |
质量测量指标是项目文件的内容。
36
参考答案：C
中级教程第二版P261
某些特定的变更请求，在CCB批准之后，还可能需要得到客户或发起人的批准，除非他们本来就是CCB的成员。CCB的成员包括项目发起人和客户。
37
参考答案：D
中级教程第二版P266
行政收尾要由项目发起人或高级管理层给项目经理签发项目阶段结束或项目整体结束的书面确认，而合同收尾则要由负责采购管理成员(可能是项目经理或其他人)向卖方签发合同结束的书面确认。
38
参考答案：C
中级教程第二版P271
需求管理计划的主要内容至少包括：
（1）如何规划、跟踪和报告各种需求活动。
（2）配置管理活动，例如，如何启动产品变更，如何分析其影响，如何进行追溯、跟踪和报告，以及变更审批权限。
（3）需求优先级排序过程。
（4）产品测量指标及使用这些指标的理由。
（5）用来反映哪些需求属性将被列入跟踪矩阵的跟踪结构。
（6）收集需求过程。
39
参考答案：A
中级教程第二版P277-278
范围说明书是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。
详细的范围说明书或引用的文档通常包括：①项目目标；②产品范围描述；③项目需求；④项目边界；⑤项目的可交付成果；⑥项目的制约因素；⑦假设条件。
下表为项目章程和项目范围说明书内容对比，总体预算是项目章程的内容。
| 项目章程 | 项目范围说明书 |
|---|---|
| 项目目的或批准项目的原因 | 项目范围描述(渐进明细) |
| 可测量的项目目标和相关的成果标准 | 验收标准 |
| 高层级需求 | 项目可交付成果 |
| 高层级项目需求 | 项目的除外责任 |
| 高层级风险 | 项目制约因素 |
| 总体里程碑进度计划 | 项目假设条件 |
| 总体预算 | |
| 干系人清单 | |
| 项目审批要求(如什么构成项目成功，由谁决定，由谁签署) | |
| 委派的项目经理及其职责 | |
| 发起人或其他批准项目章程的人员姓名和职权 |
40
参考答案：B
中级教程第二版P288
验收的可交付成果：符合验收标准的可交付成果应该由客户或发起人以书面的形式正式签字批准。没有被客户接受的交付物也应当记录下来，同时还要记录未被客户接受的原因。应该从客户或发起人那里获得正式文件，证明干系人对项目可交付成果的正式验收。这些文件将提交给结束项目或阶段过程。
由于范围的确认可以是阶段性的，所以此处所讲的交付物可能是中间交付物。这涉及到系统集成项目的验收问题，即可先分批验收，最后再终验，但是每一次验收都需要客户的书面确认。
41
参考答案：C
中级教程第二版P290
需求基线定义了项目的范围。随着项目的进展，用户的需求可能会发生变化，从而导致需求
基线变化以及项目范围的变化。每次需求变更并经过需求评审后，都要重新确定新的需求基线。项目组需要维护需求基线文档，保存好各个版本的需求基线，以备不时之需。随着项目的进展，需求基线将越定越高，容许的需求变更将越来越少。
42
参考答案：A
中级教程第二版P297
里程碑是项目生命周期中的一个时刻，里程碑的持续时间为零，里程碑既不消耗资源也不花费成本，通常是指一个主要可交付成果的完成。
43
参考答案：D
中级教程第二版P302
选择性依赖关系通常是基于具体应用领域的最佳实践或者是基于项目的某些特殊性质而设定，即便还有其他顺序可以选用，但项目团队仍缺省按照此种特殊的顺序安排活动。
44
参考答案：A
中级教程第二版P308
遵循贝塔分布的PERT估算值为：
（最乐观时间+4* 最可能时间+最悲观时间）/6=（6+4* 9+12）/6=9；
标准差=（最悲观时间-最乐观时间）/6=（12-6）/6=1。
45
参考答案：D
中级教程第二版P315
资源平衡（Resource Leveling）。为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的一种技术。如果共享资源或关键资源只在特定时间可用，数量有限，或被过度分配，如一个资源在同一时段内被分配至两个或多个活动，就需要进行资源平衡。也可以为保持资源使用量处于均衡水平而进行资源平衡。资源平衡往往导致关键路径改变，通常是延长。
资源平滑（Resource Smoothing）。对进度模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。相对于资源平衡而言，资源平滑不会改变项目关键路径，完工日期也不会延迟。也就是说，活动只在其自由浮动时间和总浮动时间内延迟。因此，资源平滑技术可能无法实现所有资源的优化。
46
参考答案：C
中级教程第二版P331
直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。
间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如额外福利和保卫费用等。
47
参考答案：D
中级教程第二版P336
质量成本又可以分为质量保证成本和质量故障成本。质量保证成本是项目团队依据公司质量体系（如ISO 9000）运行而引起的成本。质量故障成本是由于项目质量存在缺陷进行检测和弥补而引起的成本。质量保证成本是预防成本。
48
参考答案：D
中级教程第二版P332
管理储备不包括在成本基准中，但属于项目总预算和资金需求的一部分，使用前需要得到高层管理者审批。当动用管理储备资助不可预见的工作时，就要把动用的管理储备增加到成本基准中，从而导致成本基准变更。
49
参考答案：A
中级教程第二版P351-352
非典型偏差 EAC=AC+(BAC-EV)
由题意可知，AC=10500，BAC=50000
EV=2000* 100%+1500* 100%+2500* 100%+1000* 80%+3000* 75%+2500* 60%=10550
EAC=AC+(BAC-EV)=10500+(50000-10550)=49950
50
参考答案：C
中级教程第二版P344、P375-376
资源分解结构是另一种层次结构图，它用来分解项目中各种类型的资源。资源分解结构有助于跟踪项目成本，能够与组织的会计系统协调一致。
工作分解结构指明了项目全部可交付成果及其各组件之间的相互关系。
组织分解结构（OBS）与工作分解结构形式上相似，但它不是根据项目的交付物进行分解，而是根据组织现有的部门、单位或团队进行分解。把项目的活动和工作包列在负责的部门下面。通过这种方式，某个运营部门例如采购部门只要找到自己在OBS中的位置就可以了解所有该做的事情。
责任分配矩阵（RAM）是一种常用的描述项目角色和职责的方式，在大型项目中，RAM 可以分成多个层级。例如，高层级的RAM可以界定团队中的哪个小组负责工作分解结构图中的哪一部分工作；而底层级的RAM被用来在小组内，为具体活动分配角色、职责和授权层次。矩阵格式，又称表格，可以使每个成员看到与自己相关的所有活动以及和某个活动相关的所有成员。
51
参考答案：D
中级教程第二版P383
虚拟团队为团队成员的招募提供了新的途径。虚拟团队可以被定义为有共同目标、在完成各自任务过程中很少有时间或者没有时间能面对面工作的一组人员。通过虚拟团队的形式，我们可以：
①在公司内部建立一个由不同地区员工组成的团队。
②为项目团队増加特殊技能的专家，即使这个专家不在本地。
③把在家办公的员工纳入虚拟团队，以协同工作。
④由不同班组（早班、中班和夜班）员工组成一个虚拟团队。
⑤把行动不便或残疾的员工纳入团队。
⑥可以实施那些原本因为差旅费用过高而被忽略的项目。
虚拟团队也有一些缺点：例如，可能产生误解、有孤立感、团队成员之间难以分享知识和经验、釆用通信技术也要花费成本等。
在建立一个虚拟团队时，制订一个可行的沟通计划就显得更加重要。可能需要额外的时间以设定明确的目标，制定方案以处理冲突，召集人员参与决策过程，并与虚拟团队一起通力合作，以使项目成功。
52
参考答案：D
中级教程第二版P392
以下是冲突管理的6种方法。
（1）问题解决（Problem Solving／Confrontation）。问题解决是冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理中最理想的一种方法。
（2）合作（Collaborating）。集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。
（3）强制（Forcing）。强制是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。一般只适用于赢一输这样的零和游戏情景里。
（4）妥协（Compromising）。妥协是冲突的各方协商并且寻找一种能够使冲突各方都有一定程度满意、但冲突各方没有任何一方完全满意、是一种都做一些让步的冲突解决方法。
（5）求同存异（Smoothing/Accommodating）。求同存异的方法是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。一般求同存异要求保持一种友好的气氛，但是回避了解决冲突的根源。也就是让大家都冷静下来，先把工作做完。
（6）撤退（Withdrawing/Avoiding）。撤退是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。
53
参考答案：A
中级教程第二版P405-406
文字和语言两种沟通渠道表达方式优缺点对比。
| 分类 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|
| 文字 | (1)可永久性保存，容易查询； (2)节约时间，阅读速度要高于语言速度； (3)读者可根据自己的速度进行调整； (4)无地理位置要求； (5)更为精确和准确； (6)理论上可以多次无损复制传播。 | (1)纯文字资料损失了大量非语言符号，不利于情感的传递； (2)对于阅读者的选择没有控制力； (3)无法控制何时，以及是否被阅读。 |
| 语言 | (1)可以传递情感； (2)可以同时进行跨地域沟通； (3)比邮件快； (4)不需要保存传递信息的优先选择渠道。 | (1)不利于建立促进个人关系(与面对面相比); (2)无法表现肢体语言； (3)做不到文字资料的精确性和准确性，把握细节的能力不足； (4)说的速度比阅读速度相对要慢。 |
54
参考答案：C
中级教程第二版P425
项目干系人可用的分类方法有多种，包括（但不限于）：
（1）权利/利益方格：根据干系人的职权大小和对项目结果的关注（利益）程度进行分类。
（2）权利/影响方格：干系人的职权大小以及主动参与（影响）项目的程度进行分类。
（3）影响/作用方格：干系人主动参与（影响）项目的程度及改变项目计划或者执行的能力进行分类。
（4）凸显模型：根据干系人的权力（施加自己意愿的能力）、紧迫程度和合法性对干系人进行分类。
55
参考答案：B
中级教程第二版P446
签订分包合同应当同时具备两个条件：第一，承包人只能将自己承包的非关键、非主体部分
工程分包给具有相应资质条件的分包人，而且不可以进行二次分包；第二，分包工程必须经过发包人同意。
56
参考答案：C
中级教程第二版P454-455
任何合同的变更都是以一定的法律事实为依据来改变合同内容的法律行为。
对于任何变更的评估都应该有变更影响分析。变更申请、变更评估和变更执行等必须以书面形式呈现。
“公平合理”是合同变更的处理原则，变更合同价款按下列方法进行。
（1）首先确定合同变更量清单，然后确定变更价款。
（2）合同中已有适用于项目变更的价格，按合同已有的价格变更合同价款。
（3）合同中只有类似于项目变更的价格，可以参照类似价格变更合同价款。
（4）合同中没有适用或类似项目变更的价格，由承包人提出适当的变更价格，经监理工程师和业主确认后执行。
57
参考答案：D
中级教程第二版P463-464
编制采购管理计划的输入： 项目管理计划 （包括但不限于：范围说明书、工作分解结构（WBS）、WBS词典）、需求文档、风险登记册、活动资源要求、项目进度、活动成本估算、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产。采购文件是该过程的输出。
58
参考答案：A
中级教程第二版P481
投标
（1）投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件做出实质性响应。A选项正确。
（2）投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件送达投标地点。B选项错误。
（3）投标人在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知招标人。
（4）投标人根据招标文件载明的项目实际情况，拟在中标后将中标项目的部分非主体、非关键性工作进行分包的，应当在投标文件中载明。C选项错误。
两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标。D选项错误。
59
参考答案：C
中级教程第二版P496
配置库可以分为开发库、受控库、产品库3种类型。
（1）开发库（Development Library），也称为动态库、程序员库或工作库，用于保存开发人员当前正在开发的配置实体。动态中的配置项被置于版本管理之下。动态库是开发人员的个人工作区，由开发人员自行控制。库中的信息可能有较为频繁的修改，只要开发库的使用者认为有必要，无需对其进行配置控制，因为这通常不会影响到项目的其他部分。
（2）受控库（Controlled Library），也称为主库，包含当前的基线加上对基线的变更。
受控库中的配置项被置于完全的配置管理之下。在信息系统开发的某个阶段工作结束时，将当前的工作产品存入受控库。
（3）产品库（Product Library），也称为静态库、发行库、软件仓库，包含已发布使用的各种基线的存档，被置于完全的配置管理之下。在开发的信息系统产品完成系统测试之后，
作为最终产品存入产品库内，等待交付用户或现场安装。
本题涉及到配置管理工具的具体运用理解，配置管理存在一条主分支（master）。所有用户可见的正式版本，都从 master 发布（也是用于部署生产环境的分支，确保 master 分支稳定性）。主分支作为稳定的唯一代码库，不做任何开发使用。题干提到拉出一个 SS 分支修复严重问题并发布最终软件，关键词是“发布最终软件”，说明软件最终是在 SS 分支上发布的，更匹配产品库的概念。
60
参考答案：B
中级教程第二版P500
描述的基于配置库操作步骤是这样的：
（1）将待升级的基线从产品库中取出，放入受控库。
（2）程序员将欲修改的代码段从受控库中检出（Check out），放入自己的开发库中进行修改。代码被 Check out 后即被"锁定"，以保证同一段代码只能同时被一个程序员修改，如果甲正对其修改，乙就无法 Check out。
（3）程序员将开发库中修改好的代码段检入（Check in）受控库。Check in 后，代码的“锁定”被解除，其他程序员可以 Check out 该段代码了。
（4）软件产品的升级修改工作全部完成后，将受控库中的新基线存入产品库中。
该题描述的操作过程，与上述变更控制流程有差异。题干中正确的步骤描述的在每次提交之前需要更新部件S的源码，可见在修改期间S源代码并没有锁定，采用的是应该是去中心化的配置管理工具。
61
参考答案：C
中级教程第二版P361
直方图，是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。
帕累托图（80/20原则），是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。
控制图，用来确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。根据协议要求而制定的
规范上限和下限，反映了可允许的最大值和最小值。
散点图，也称相关图，通过在二维坐标系中标出许多坐标点（X，Y），解释因变量Y相对于自变量X的变化。
62
参考答案：B
中级教程第二版P364
实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，A选项正确。确保采用合理的质量标准和操作型定义的过程。本过程的主要作用是促进质量过程改进，B选项错误。
在项目管理中，质量保证所开展的预防和检查，应该对项目有明显的影响。质量保证工作属于质量成本框架中的一致性工作，C选项正确。
实施质量保证过程也为持续过程改进创造条件，D选项正确。
63
参考答案：C
中级教程第二版P370
质量控制的输出：1、质量控制测量结果；2、确认的变更；3、核实的可交付成果；4、工作绩效信息；5、变更请求；6、项目管理计划更新；7、项目文件更新；8、组织过程资产更新。
批准的变更请求是质量控制的输入。
64
参考答案：A
中级教程第二版P544
风险是一种不以人的意志为转移，独立于人的意识之外的客观存在。因为无论是自然界的物质运动，还是社会发展的规律，都由事物的内部因素所决定。由超过人们主观意识所存在的客观规律所决定。
65
参考答案：D
中级教程第二版P303、556
项目进度网络图是表示项目活动之间的逻辑关系( 也叫依赖关系)的图形。
风险图解技术可包括：
（1）因果图，又称石川图或鱼骨图，用于识别风险的起因。
（2）系统或过程流程图，显示系统各要素之间的相互联系及因果传导机制。
（3）影响图，用图形方式表示变量与结果之间的因果关系、事件时间顺序及其他关系，下图为风险条件对项目预算、可交付成果、以及间接对项目活动的影响图。
66
参考答案：A
中级教程第二版P308
此类题目涉及到概率分布中一些基础的正态分布知识，需要大家补充。
题干表格没有说遵循的是什么分布，默认按照遵循贝塔分布计算。
期望值=（最乐观时间+4* 最可能时间+最悲观时间）/6=（50+80* 4+92）/6=77；
标准差=（最悲观时间-最乐观时间）/6=（92-50）/6=7。
一个标准差范围为（77-7,77+7），即（70,84）。如视频课程中所讲，在84万内完成项目的可能性即为下图正态分布中阴影部分的面积：50%+(68.26%/2)=84.13%。
所以在84万内在一个标准差内，概率约为84%。
67
参考答案：C
中级教程第二版P567
风险应对措施必须与风险的重要性相匹配，能经济有效地应对挑战。
68
参考答案：A
中级教程第二版P513-519
ISO/IEC 27000系列标准是由国际标准组织与国际电工委员会共同发布的国际公认的信息安全管理系列标准，它包括ISO/IEC 27001《信息技术-安全技术-信息安全管理体系-要求》、ISO/IEC 27002《信息技术-安全技术-信息安全管理体系-实践准则》等系列标准。
在ISO/IEC 27000系列标准中，它将信息安全管理的内容主要概括为14个方面：信息安全方针与策略，组织信息安全，人力资源安全，资产管理，访问控制，密码，物理和环境安全，运行安全，通信安全，信息系统的获取、开发和保持，供应商关系，信息安全事件管理，业务持续性管理，符合性。
并没有A选项中的风险管理。虽然没有，但信息安全风险管理也是信息安全管理的重要基础。
69
参考答案：B
中级教程第二版P527-530、P536。
A选项正确，应建立门禁控制手段，任何进出机房的人员应经过门禁设施的监控和记录，应有防止绕过门禁设施的手段；门禁系统的电子记录应妥善保存以备查；进入机房的人员应佩戴相应证件；未经批准，禁止任何人将移动计算机或相关设备带离机房。
B选项错误，严格控制对应用系统的访问是应用系统安全管理的内容。
C选项正确，紧急供电：配置抗电压不足的基本设备、改进设备或更强设备，如基本UPS、改进的UPS、多级UPS和应急电源（发电机组）等。
D选项正确，发现线路截获：采取必要措施，发现线路截获事件并报警。
70
参考答案：C
中级教程第二版P603
国家标准化管理委员会（ Standardization Administration of China，SAC )，其他的选项都是国际组织。
W3C：国际Web联盟；
IEC：国际电工委员会；
电气电子工程师学会（Institute Electrical and Electronics Engineers, IEEE），IEEE是世界最大的专业性学会。
71
参考答案：D
（ ）可以用以下特征来描述：大量、多样、高速、真实性和价值。
A、人工智能
B、集成电路
C、并行计算
D、大数据
72
参考答案：A
在（ ）中，项目范围、时间和成本是在生命周期的早期阶段确定的。对范围的任何更改都是经过仔细地管理的。
A、预测生命周期
B、迭代生命周期
C、增量生命周期
D、适应性生命周期
73
参考答案：C
项目（ ）包括选择资源分配方案、平衡竞争需求、检查任何替代方案、定制流程以满足项目目标以及协调项目管理各知识领域之间的相互依赖关系。
A、进度管理
B、范围管理
C、整合管理
D、资源管理
74
参考答案：D
（ ）是指对组织在某一时期的总体和长期发展方向、目标、任务和政策的管理，以及对组织资源配置的相应决策，以及对这些决策的跟踪、监督和更改。
A、质量管理
B、沟通管理
C、风险管理
D、战略管理
75
参考答案：B
（ ）不是可用于虚拟团队的通信技术。
A、共享门户
B、面对面交谈
C、视频会议
D、电子邮件/聊天
案例分析
试题一（18分）
【问题 1】（8分）
（1）流程图：整体处理顺序问题；检查表：检查是否有遗漏；帕累托图：用于识别造成大多数问题的少数重要原因。
（2）因果图、直方图、控制图、散点图
【问题 2】（6分）
（1）一致性成本包括预防成本和评价成本，非一致性成本包括内部失败成本和外部失败成本。
参考教程P361上的图
一致性成本
预防成本
(生产合规产品)
- 培训
- 流程文档化
- 设备
- 选择正确的做事时间
评价成本
(评定质量)
- 测试
- 破坏性测试导致的损失
- 检查
在项目期间用于防止失败的费用
非一致性成本
内部失败成本
(项目内部发现的)
- 返工
- 废品
外部失败成本
(客户发现的)
- 责任
- 保修
- 业务流失
项目期间和项目完成后用于处理失败的费用
（2）案例中提到的质量活动涉及的成本属于一致性成本。
【问题 3】（4分）
（1）✕；（2）✓；（3）✓；（4）✕
试题二（22分）
【问题 1】（5分）
工期22天，关键路径ABCFGH。
建议画时标网络图，容易看出E最晚第13天要开始，如不在此之前开始会延误后继活动G的开始时间，导致工期延误。
【问题 2】（8分）
（1）按照题意，先把各活动的计划值列出来，如下表：
| 活动 | PV（每人天400元） | 说明 |
|---|---|---|
| A | 800 | 2天1人 |
| B | 3200 | 4天2人 |
| C | 3200 | 4天2人 |
| D | 2400 | 6天1人 |
| E | 4800 | 4天3人 |
| F | 5600 | 7天2人 |
| G | 2400 | 2天3人 |
| H | 4800 | 3天4人 |
题目说第9日工作结束时，项目组已完成ABC三项工作，D工作完成了三分之一，E工作完成了二分之一，其余工作尚未开展，EV=800+3200+3200+2400* 1/3+4800* 1/2=10400。
（2）AC=9800
第9日晚的PV最好先画如下时标网络图可以看出：
PV（9日晚）=800+3200+3200* 3/4+2400* 3/6+4800* 3/4=11200
SV=EV-PV=10400-11200=-800
CV=EV-AC=10400-9800=600
绩效情况是进度滞后，成本节约。
【问题 3】（9分）
时标网络图如下：
可以将E活动后移到第13天开始，不要和D活动并行，之后D与F并行，所需最少人数为5人。
试题三（17分）
【问题 1】（10分）
招投标过程中存在的问题：
（1）物业公司与A公司提前签了意向合同不可以，属于串通投标，违背公平的原则；
（2）A公司和物业公司一起准备一份投标书不可以，物业公司不能参与投标书制定；
（3）评审工作由A公司协助物业公司来完成不可以，评标由招标人依法规组建的评标委员会负责，评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为五人以上单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二；
（4）A公司划借鉴其他两家公司方案不可以，招标人应当采取必要的措施，保证评标在严格保密的情况下进行，任何单位和个人不得非法干预、影响评标的过程和结果；
（5）2个月后物业公司和A公司鉴订了合同有问题，合同签订期限应该在投标有效期内及发出中标通知书之日起30日内；
（6）A公司将门禁管理系统和停车管理系统进行分包有问题，不得分包主体以及关键工程。
【问题 2】（4分）
“采购管理”包含的主要过程：规划采购管理、实施采购、控制采购、结束采购。
【问题 3】（3分）
（1）①规划采购管理；②结束采购
（2）③成本补偿合同；④工料合同
试题四（17分）
【问题 1】（8分）
| 项目经理的权利 | 张伟行使权利的具体活动 |
| 合法的权利 | 制定运维值班计划，要求项目团队严格按照计划执行 |
| 强制力 | 张伟通知小李国庆期间值班，不服从影响年终奖 |
| 专家权利 | 张伟凭借自己多年运维经验，快速指定了一套解决方案 |
| 奖励权利 | 购买商业保险，补贴 |
| 感召权利 | 客户核心业务发生中断，张伟第一时间赶到现场 |
【问题 2】（6分）
（1）安全需要
（2）生理需要
（3）自尊的需要
（4）社会交往的需要
【问题 3】（4分）
（1）✕；（2）✓；（3）✕；（4）✓
